1. كيف يمكنني الاتصال بمركز خدمة العملاء في محظوظ؟

2. كيف أفتح حساباً جديداً؟

3. كيف يمكنني تعديل معلوماتي الشخصية؟

4. كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور؟

5. هل يمكنني تسجيل أكثر من حساب واحد؟

6. لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي.

7. أرغب في أخذ وقت مستقطع من المشاركة في سحوبات محظوظ، كيف أقوم بذلك؟

8. ما هي ميزة الوقت المستقطع؟

9. ما هي ميزة الاستبعاد الذاتي؟

10. كيف يمكنني إغلاق حسابي؟

11. ماذا يحدث إذا أغلقت حسابي؟

12. ماذا يحدث لحسابي إذا كان خاملاً لمدة تزيد عن 12 شهراً؟

13. لقد فقدت اتصالي بالإنترنت أثناء عملية إضافة رصيد/ شراء، كيف يمكنني معرفة إذا تمت عملية إضافة الرصيد/ الشراء بنجاح؟

14.ما هو الفرق بالنسبة لي كعميل مقارنة بالنظام قبل 12 ديسمبر 2020؟

15. ما هي تكلفة منتج واحد؟

16. بماذا يمكنني استخدام رصيدي؟

17. كيف يمكنني إضافة رصيد؟

18. ما هي المنتجات التي يمكنني شراؤها؟

19. هل يمكنني استلام المنتج الذي قمت بشرائه مباشرةً؟

20. ما هي العملات التي يتم قبولها؟

21. كيف يمكنني الاطلاع على سجل المعاملات في حسابي؟

22. ما هو الحد الأقصى للشراء؟

23. كيف أشارك في سحب محظوظ؟

24. كيف أختار أرقامي؟

25. ما هي "الأرقام المفضلة"؟

26. أين يمكنني الاطلاع على اشتراكاتي لسحب هذا الأسبوع؟ 

27. ما هو آخر وقت لدخول السحب الحالي؟

28. أنا لست مقيماً في دولة الإمارات، هل لا يزال بإمكاني الاشتراك في السحب؟ 

29. هل يمكنني استخدام الحساب الذي قمت بإنشائه على موقع إمارات لوتو للدخول إلى موقع محظوظ؟

30. لدي بعض القطع التذكارية غير المستخدمة التي قمت بشرائها قبل تاريخ 18 يوليو 2020. هل بإمكاني استخدامها للاشتراك في سحب محظوظ الجديد؟

31. هل ستقومون بالتبرع للجمعيات الخيرية؟

32. كيف ومتى سأحصل على جائزتي إذا ربحت؟

33. كيف أقوم بسحب جوائزي من حساب محظوظ؟

34. هل هناك أي رسوم على عمليات سحب الجوائز؟

35. هل يمكنني تحويل رصيد الاشتراك المتوفر الخاص بي إلى مبلغ نقدي إذا قررت عدم الاستمرار بالاشتراك في محظوظ؟

36. هل بإمكاني تحويل رصيدي إلى صديق يرغب بالاشتراك في السحب؟

37. متى سيكون تطبيق محظوظ متاحاً للتحميل على متجر تطبيقات أبل ومتجر غوغل بلاي؟

38. ماذا يحدث للأرباح إذا لم يتم المطالبة بها خلال الفترة المسموح بها وهي 90 يوماً من تاريخ السحب الفائز؟

39. أنا أعيش خارج دولة الإمارات، كيف سأقوم باستلام جائزتي؟

40. ما هي قواعد محظوظ فيما يتعلق بالاشتراكات الجماعية؟

41. لماذا يجب التحقق من حسابي لسحب جائزتي؟

42. ماذا يحدث إذا تعذّر التحقق من حسابي؟