سياسة الخصوصية

تقوم هذه المنصة بجمع بعض البيانات الشخصية من مستخدمي المنصة. وتحتوي سياسة الخصوصية على قسم مخصص لعملاء ولاية كاليفورنيا وحقوقهم في التمتع بالخصوصية. ويمكن طباعة سياسة الخصوصية للرجوع إليها من خلال استخدام أمر الطباعة في إعدادات أي متصفح.

1. المالك وجهة مراقبة البيانات

شركة إي وينكز ذ.م.م
العنوان: الطابق الأول، برج سي آي، صندوق بريد 32932، شارع البطين، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة.
تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية البيانات : dpo@ewings.ae
الطابق 48، برج أو بورا، الخليج التجاري، دبي، ص. ب 57240، الإمارات العربية المتحدة.
بريد مسؤول حماية البيانات : 
البريد الإلكتروني للاتصال بالمالك: customer.support@mahzooz.ae

2. التعريفات

2.1 تم إعداد وثيقة الخصوصية بناء على أحكام التشريعات المتعددة بما في ذلك المادة رقم 14/13 من لائحة الاتحاد الأوروبي 679/2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات).

2.2 تتعلق سياسة الخصوصية بهذه المنصة فقط إذا لم يرد خلاف ذلك في هذه الوثيقة.

2.3 آخر تحديث: 27 سبتمبر 2021

3. أنماط البيانات التي يتم جمعها

تشمل أنماط البيانات الشخصية التي تجمعها هذه المنصة، سواء كان ذلك من خلالها أو من خلال أطراف ثالثة: عنوان البريد الإلكتروني والاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وملفات الارتباط ومُعرّفات الجهاز الفريدة للإعلان (معرف الجهة المعلنة على جوجل أو مُعرّفات المعلنين على أجهزة آبل المحمولة) والموقع الجغرافي.

يتم عرض التفاصيل الكاملة حول كل نوع من البيانات الشخصية التي تم جمعها في الأجزاء المخصصة لسياسة الخصوصية أو بنصوص التفسير المحددة التي يتم عرضها قبل جمع البيانات.

ويمكن أن يقدم المستخدم البيانات الشخصية مجانًا أو في حالة بيانات الاستخدام التي تم جمعها عند استخدام هذه المنصة.

وما لم يرد خلاف ذلك، تعتبر كافة البيانات التي تطلبها هذه المنصة إلزامية ويؤدي عدم تقديمها إلى صعوبة تقديم المنصة لخدماتها. وإذا ذكرت المنصة أن بعض البيانات غير إلزامية، فسيكون للمستخدم مطلق الحرية في عدم إرسال هذه البيانات بدون عواقب تتعلق بإتاحة أو أداء الخدمات.

ونرحب باتصال المستخدمين غير المتأكدين من أي البيانات الشخصية الإلزامية بالمالك.

ويؤدي أي استخدام من المنصة لملفات الارتباط أو أدوات التعقب الأخرى أو من مالكي الخدمات من أطراف ثالثة التي تستخدمها هذه المنصة إلى خدمة غرض توفير الخدمات التي يطلبها المستخدم بالإضافة إلى أي أغراض أخرى مذكورة في الوثيقة الحالية وفي سياسة ملفات الارتباط إن وجدت.

ويعتبر المستخدمين مسؤولين عن البيانات الشخصية الخاصة بالغير التي تم الحصول عليها أو نشرها أو مشاركتها على هذه المنصة والتأكيد على موافقة الطرف الثالث لتقديم البيانات للمالك.

4. طريقة ومكان معالجة البيانات

4.1 طرق المعالجة

على المالك اتخاذ تدابير الأمان المناسبة لمنع الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المرخص أو التخلص غير المرخص للبيانات.

ويتم إجراء معالجة البيانات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أدوات تمكين تكنولوجيا المعلومات واتباع الإجراءات التنظيمية والأوضاع المتصلة بالأغراض المشار إليها. وبالإضافة إلى ذلك، وفي بعض الحالات، يمكن وصول أنماط محددة من الأشخاص للبيانات عن طريق دفع رسوم بما في ذلك المشاركين في تشغيل المنصة (الرسوم الإدارية ورسوم المبيعات والتسويق والمصاريف القانونية والامتثال ورسوم إدارة الجهاز) أو الأطراف الخارجية (مثل شركات الخدمات الفنية من أطراف ثالثة وشركات البريد السريع ومزودي خدمات الاستضافة وشركات تكنولوجيا المعلومات ووكالات الاتصال ومزوي خدمات الاستعلام عن المخاطر ومزودي خدمات تأمين الفوز بالجوائز) الذين يعينهم المالك، إن لزم الأمر، كمعالج للبيانات. ويمكن للمالك طلب قائمة محدثة من هذه الأطراف في أي وقت.

4.2 الأساس القانوني للمعالجة

يمكن للمالك معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدمين حالة انطباق أي مما يلي:

• تقديم المستخدمين موافقتهم لغرض واحد أو أكثر. لاحظ: بموجب بعض القوانين، يمكم السماح للمالك بمعالجة البيانات الشخصية إلى حين اعتراض المستخدم على هذه المعالجة ("الانسحاب") بدون الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية. ومع ذلك، فلا يطبق ذلك عندما تخضع معالجة البيانات الشخصية إلى القانون الأوروبي لحماية البيانات.
• إذا كان توفير البيانات ضروريا لتنفيذ الاتفاقية المبرمة مع المستخدم و/أو أي التزامات تعاقدية مسبقة وتعتبر المعالجة ضرورية للامتثال للالتزام القانوني الذي يخضع له المستخدم.
• إذا كانت المعالجة تتصل بمهمة تنفذ في الصالح العام أو في ممارسة السلطة الرسمية الممنوحة للمالك وكانت المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى لها المالك أو طرف ثالث.

وعلى أي حال، يسر المالك المساعدة في توضيح الأساس القانوني المحدد الذي يطبق على المعالجة، وعلى وجه التحديد إذا كانت المعالجة قانونية أو شرطا تعاقديا أو كانت شرطا ضروريا للدخول في عقد.

4.3 المكان

يتم معالجة البيانات في مكاتب التشغيل الخاصة بالمالك أو في أي أماكن أخرى تقيم فيها الأطراف المشاركة في المعالجة.

وبناءً على موقع المستخدم، يمكن أن تشتمل عمليات تحويل البيانات على نقل بيانات المستخدم لدولة أخرى. ولمعرفة المزيد حول مكان معالجة البيانات المنقولة، يمكن للمستخدمين مراجعة الجزء الذي يحتوي على تفاصيل معالجة البيانات الشخصية.

ومن حق المستخدمين التعرف على الأساس القانوني لنقل البيانات لدولة أخرى خارج الاتحاد الأوروبي أو لأي منظمة دولية خاضعة لقانون دولي عام أو مشكلة من دولتين أو أكثر مثل الأمم المتحدة وكذلك تدابير الأمان التي يتخذها المالك لحماية البيانات.

وعند حدوث أي عمليات نقل للبيانات، يمكن للمستخدمين معرفة المزيد من خلال مراجعة الأجزاء ذات الصلة من هذه الوثيقة أو الاستفسار من المالك باستخدام المعلومات المقدمة في جزء الاتصال.

4.4 وقت الاحتفاظ

يلزم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها طالما كانت مطلوبة للغرض الذي تم جمعها من أجله. وبالتالي:

• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض تتصل بتنفيذ العقد المبرم بين المالك والمستخدم حتى تنفيذ العقد بالكامل.
• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي تم جمعها لأغراض المصالح المشروعة للمالك طالما كانت مطلوبة للوفاء بهذه الأغراض. ويمكن للمستخدمين العثور على معلومات محددة فيما يتعلق بالمصالح المشروعة التي يسعى لها المالك في الأجزاء ذات الصلة من هذه الوثيقة أو من خلال الاتصال بالمالك.

يسمح للمالك بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة طويلة عند تقديم المستخدم موافقته على معالجة البيانات طالما لم يتم سحب هذه الموافقة. وعلاوةً على ذلك، قد يكون المالك ملزمًا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة طويلة بناءً على تنفيذ الالتزام القانوني أو بناء على أمر صادر من الجهة المختصة.

ويتم حذف البيانات الشخصية عند انتهاء فترة الاحتفاظ. ولذلك، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول للبيانات ومحوها وتصحيحها وكذلك الحق في نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

5. الغرض من المعالجة

يتم جمع البيانات المتعلقة بالمستخدم للسماح للمالك بعرض خدماته والامتثال بالالتزامات القانونية والرد على طلبات الإنفاذ وحماية حقوقه ومصالحه (أو مصالح المستخدمين أو الأطراف الثالثة) واكتشاف أي نشاط ضار أو احتيالي بالإضافة إلى ما يلي: إدارة الاتصالات وإرسال الرسائل والاستضافة والبنية التحتية الخلفية وخدمات المنصة والاستضافة والاتصال بالمستخدم والإعلانات والتحليلات وعرض المحتوى من منصات خارجية والحماية من البريد المتطفل وإدارة قاعدة بيانات المستخدم ومعالجة الدفع والتفاعل القائم على الموقع وإدارة العلامات.

وللتعرف على معلومات خاصة حول البيانات الشخصية المستخدمة لكل غرض، يمكن للمستخدم الرجوع إلى جزء "معلومات تفصيلية حول معالجة البيانات الشخصية".

6. بيانات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية

تخضع البيانات الشخصية للمراقبة للأغراض التالية وباستخدام الخدمات التالية:

• الإعلانات

يتيح هذا النوع من الخدمات للمستخدم الاستفادة من البيانات لأغراض الاتصالات والدعاية. ويتم عرض هذه المراسلات في شكل لافتات والإعلانات الأخرى على هذه المنصة بناء على اهتمامات المستخدم.

ولا يعني ذلك استخدام جميع البيانات الشخصية لهذا الغرض. ونورد أدناه المعلومات وشروط الاستخدام.

وقد تستخدم بعض الخدمات المدرجة أدناه ملفات الارتباط أو ال مُعرّفات الأخرى لتحديد المستخدمين أو استخدام تقنية إعادة الاستهداف، أي عرض الإعلانات المصممة وفقًا لاهتمامات المستخدم وسلوكه بما في ذلك تلك السلوكيات المكتشفة خارج هذه المنصة. ولمزيد من المعلومات، يرجى التحقق من سياسات الخصوصية للخدمات ذات الصلة.

وبالإضافة إلى أي ميزة الانسحاب من الإعلانات التي تعرضها أي من الخدمات التالية، يمكن للمستخدمين زيارة موقعنا Network Advertising Initiative opt-out page.

كما يمكن للمستخدمين الخروج من ميزات إعلانات محددة من خلال إعدادات الجهاز المطبقة مثل إعدادات الإعلان على الجهاز للهواتف المحمولة أو إعدادات الإعلانات بوجه عام.

• التحليلات

تساعد هذه الخدمة الواردة في هذا القسم على تمكين المالك من مراقبة وتحليل حركة الإنترنت ويمكن استخدامها لتتبع سلوك المستخدم.

تحليلات جوجل (شركة جوجل ذ.م.م)

تُعد خدمة تحليلات جوجل أحد شركات خدمات تحليلات الويب التي تقدمها شركة جوجل ذ.م.م (جوجل). وتستفيد جوجل من البيانات التي تم جمعها لتتبع وفحص استخدام هذه المنصة لإعداد تقارير حول أنشطتها ومشاركتها مع خدمات جوجل الأخرى.

ويمكن لشركة جوجل الاستفادة من البيانات التي تم جمعها لتحديد سياق وتخصيص إعلانات شبكة الإعلانات.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: ملفات الارتباط، بيانات الاستخدام

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية-الانسحاب.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناءً على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

ميزات إعداد التقارير الإعلانية لخدمة تحليلات جوجل (شركة جوجل ذ.م.م)

تحتوي خدمة تحليلات جوجل على هذه المنصة على ميزات إعداد التقارير الإعلانية التي يتم ترويجها والتي تجمع معلومات إضافية من ملفات تعريف ارتباط DoubleClick (نشاط الويب) ومن مُعرّفات الإعلانات على الجهاز (نشاط التطبيق). ويتيح ذلك للمالك تحليل سلوك محدد وبيانات الاهتمامات (بيانات حركة المرور وبيانات التفاعل مع إعلانات المستخدم) وتشمل كذلك عند تمكين الخدمة البيانات الإحصائية (المعلومات المتعلقة بالعمر والنوع).

يمكن للمستخدم الانسحاب من استخدام موقع جوجل لملفات الارتباط من خلال زيارة إعدادات الإعلانات على موقع جوجل.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: ملفات الارتباط، مُعرّفات الجهاز الفريدة للإعلان (مُعرّفات المعلن على جوجل أو مُعرّفات المعلنين على أجهزة آبل المحمولة مثلا)، والأنواع المتنوعة للبيانات على النحو المحدد في سياسة الخصوصية للخدمة.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة- سياسة الخصوصية- الانسحاب. درع خصوصية المشارك.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

• الاتصال بالمستخدم

نموذج الاتصال (هذه المنصة)

من خلال تعبئة نموذج الاتصال بهذه البيانات، يفوض المستخدم هذه المنصة لاستخدام هذه التفاصيل للرد على طلبات الحصول على معلومات وعرض الأسعار وأي أنواع أخرى من الطلبات المبينة في رأس النموذج.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم الهاتف.

فئة البيانات الشخصية التي يتم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا: المُعرّفات.

الاتصال بالهاتف (هذه المنصة)

يتم الاتصال بالمستخدمين الذين قدموا رقم الهاتف للأغراض التجارية أو الترويجية فيما يتعلق بهذه المنصة وكذلك طلبات الحصول على الدعم.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: رقم الهاتف.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: المُعرّفات

• عرض المحتوى من المنصات الخارجية

يتيح لك هذا النمط من الخدمة عرض المحتوى المنشور على المنصات الخارجية بصورة مباشرة من صفحات هذه المنصة والتفاعل معها. وقد يواصل هذا النمط من الخدمات جمع بيانات حركة المرور عبر الويب للصفحات التي تم تثبيت الخدمة عليها حتى عند عدم استخدام المستخدمين لها.

خطوط جوجل (شركة جوجل ذ.م.م)

تُعتبر خدمة خطوط جوجل من خدمات تصور الخطوط التي تقدمها شركة جوجل ذ.م.م والتي تتيح للمنصة دمج المحتوى من هذا النوع على صفحتها.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: بيانات الاستخدام والأنماط المتنوعة من البيانات على النحو المحدد في سياسة خصوصية الخدمات.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية. مشارك حجب الخصوصية.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناءً على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

عناصر مقاطع اليوتيوب (شركة جوجل ذ.م.م)

يعتبر تطبيق يوتيوب من خدمات تصور محتوى الفيديو الذي تقدمه شركة جوجل ذ.م.م والتي تتيح للمنصة دمج المحتوى من هذا النوع على صفحاتها. البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: ملفات الارتباط، بيانات الاستخدام.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة- سياسة الخصوصية- درع خصوصية المشارك

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

• معالجة المدفوعات

وما لم يحدد خلاف ذلك في هذه الوثيقة، تقوم هذه المنصة بمعالجة أي مدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان أو حوالة مصرفية أو غيرها من الوسائل من خلال شركات خدمات المدفوعات الخارجية. وبوجه عام وما لم يحدد خلاف ذلك، تطلب المنصة من المستخدمين تقديم تفاصيل مدفوعاتهم ومعلوماتهم الشخصية بصورة مباشرة إلى شركات خدمة الدفع. ولا تشارك المنصة في جمع ومعالجة هذه المعلومات، وبدلًا من ذلك تتلقى فقط إخطار من شركة خدمة الدفع ذات الصلة فيما يتعلق باستكمال عملية السداد بصورة ناجحة.

حلول السداد الدولية عبر الشبكة

مكان المعالجة: الإمارات العربية المتحدة- سياسة الخصوصية

بنك أبوظبي الأول

مكان المعالجة: الإمارات العربية المتحدة- سياسة الخصوصية

دفع الجوائز

إذا كنت حائزًا على جائزة، فسوف نستخدم المعلومات الشخصية والمالية التي تقدمها لنا لمعالجة إجراءات مكافحة غسيل الأموال والسداد، بما في ذلك مشاركة ذلك مع شركات الدفع وشركات تأمين ربح الجائزة.

قاعدة بيانات وورلد تشيك للتحقق من المخاطر

تُعد قاعدة بيانات وورلد تشيك أحد قواعد بيانات الاستعلام عن المخاطر التي تستخدم لتحديد وإدارة المخاطر المالية والرقابية ومخاطر السمعة والتي تتفق مع لوائح مكافحة غسيل الأموال. وسيتم استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها لفرز قوائم الحظر وقوائم مراقبة إنفاذ القانون وقوائم الأشخاص البارزين سياسيًا.

مكان المعالجة: المملكة المتحدة – سياسة الخصوصية

• الاستضافة والبنية التحتية الخلفية

يحتوي هذا النوع من الخدمات على غرض استضافة البيانات والملفات التي تمكن المنصة من تشغيلها وتوزيعها وكذلك تقديم بنية تحتية جاهزة لإدارة ميزات أو أجزاء محددة من المنصة.

وقد تعمل بعض الخدمات المدرجة أدناه، إن وجدت، من خلال الخوادم الموزعة جغرافيا الذي يجعل من الصعب تحديد موقع تخزين البيانات الشخصية.

خدمات أمازون ويب  (شركة خدمات أمازون ويب)

تعتبر خدمات أمازون ويب من شركات استضافة البيانات والبنية التحتية الخلفية التي تديرها خدمات أمازون ويب.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: الأنماط المتنوعة من البيانات المحددة في سياسة خصوصية الخدمات.

مكان المعالجة: الهند- سياسة الخصوصية. درع خصوصية المشارك.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

• التفاعلات القائمة على الموقع

الموقع الجغرافي غير المستمر (هذه المنصة)

يمكن لهذه المنصة جمع بيانات موقع المستخدم واستخدامه ومشاركته لتقديم الخدمات القائمة على الموقع.

تقدم معظم المتصفحات والأجهزة أدوات للانسحاب من هذه الميزة بالوضع الافتراضي. وفي حالة تقديم موافقة صريحة، يمكن للمنصة تتبع بيانات موقع المستخدم.

ويتم تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم بأسلوب غير مستمر، إما بناء على طلب محدد من المستخدم أو عندما لا يوضح المستخدم موقعه الحالي في الحقل المناسب ويسمح للتطبيق باكتشاف موقعه تلقائيًا.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: الموقع الجغرافي

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: بيانات تحديد المواقع الجغرافية.

• إدارة الاتصالات وإرسال الرسائل

يتيح هذا النوع من الخدمات إدارة قاعدة البيانات لجهات الاتصال عبر البريد الإلكتروني وجهات الاتصال في الهاتف أو غيرها من معلومات الاتصال للتواصل مع المستخدم.

كما يمكن لهذه الخدمات جمع البيانات التي تتعلق بتاريخ ووقت مشاهدة المستخدم للرسالة وكذلك وقت تفاعل المستخدم معها مثل النقر على الروابط الموجودة في الرسالة.

خدمات البريد الإلكتروني البسيطة من موقع أمازون (أمازون)

تُعتبر خدمات البريد الإلكتروني البسيطة من موقع أمازون من الخدمات التي تتعلق بإدارة عناوين البريد الإلكتروني وخدمات إرسال الرسائل التي يوفرها موقع أمازون.

البيانات الشخصية التي يتم معالجتها: عنوان البريد.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية. درع خصوصية المشارك.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: ال مُعرّفات.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

منصة تيوليو (تيوليو إنك)

تُعد منصة تيوليو أحد شركات خدمات إدارة أرقام الهواتف والمراسلات التي توفرها شركة تيوليو إنك.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: أرقام الهواتف.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية.

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: ال مُعرّفات.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

• خدمات المنصة والاستضافة

تحتوي هذه الخدمات على غرض استضافة وإدارة المكونات الرئيسية لهذه المنصة وبالتالي تتيح توفير هذه المنصة من داخل منصة موحدة. وتقدم هذه المنصات سلسلة واسعة من الأدوات للمالك-مثل التحليلات وتسجيل المستخدم والتعليق وإدارة قاعدة البيانات والتجارة الإلكترونية ومعالجة الدفع-التي تشمل جمع ومعالجة البيانات الشخصية.

وتعمل بعض هذه الخدمات من خلال خوادم موزعة جغرافيا مما يجعل من الصعب تحديد الموقع المحدد لتخزين البيانات الشخصية.

متجر آبل للتطبيقات (شركة آبل إنك)

يتم توزيع هذه المنصة على متجر أبل للتطبيقات وهي منصة لتوزيع تطبيقات الهواتف المحمولة والتي توفرها شركة آبل إنك.

وبسبب توزيعها من خلال متجر التطبيقات، تقوم شركة آبل بجمع التحليلات الأساسية وتقدم ميزات إعداد التقارير التي تساعد المالك على مشاهدة بيانات تحليلات الاستخدام وقياس أداء المنصة. ويتم معالجة قدر كبير من هذه المعلومات على أساس الاختيار.

ويمكن للمستخدمين الانسحاب من هذه الميزة التحليلية بصورة مباشرة من خلال إعدادات هواتفهم. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعدادات التحليل على هذه الصفحة.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: بيانات الاستخدام.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية. درع خصوصية المشارك

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

متجر جوجل بلاي ستور للتطبيقات ( جوجل ذ.م.م)

يتم توزيع هذه المنصة على متجر جوجل بلاي ستور للتطبيقات وهي منصة لتوزيع تطبيقات الهواتف المحمولة والتي توفرها شركة جوجل ذ.م.م.

وبسبب توزيعها من خلال متجر التطبيقات، تقوم شركة جوجل بجمع التحليلات الأساسية وتقدم ميزات إعداد التقارير التي تساعد المالك على مشاهدة بيانات تحليلات الاستخدام وقياس أداء المنصة. ويتم معالجة قدر كبير من هذه المعلومات على أساس الاختيار.

ويمكن للمستخدمين الانسحاب من هذه الميزة التحليلية بصورة مباشرة من خلال إعدادات هواتفهم. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعدادات التحليل على هذه الصفحة.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: بيانات الاستخدام.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية. درع خصوصية المشارك

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا

• الحماية من البريد المزعج

يقوم هذا النوع من الخدمات بتحليل حركة مرور هذه المنصة والتي ربما تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم بغرض تصفيتها من أجزاء حركة المرور والرسائل والمحتوى الذي يعتبر من البريد المزعج.

نظام جوجل ري كابتشا (جوجل ذ.م.م)

يعتبر نظام جوجل ري كابتشا (إعادة تطوير النظام) من خدمات الحماية من البريد المزعج والذي تقدمه شركة جوجل ذ.م.م. ويخضع استخدام إعادة تطوير النظام لسياسة الخصوصية من جوجل وشروط الاستخدام.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: ملفات الارتباط، بيانات الاستخدام

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية-درع خصوصية المشارك

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

• إدارة العلامات

يساعد هذا النوع من الخدمات المالك في إدارة العلامات أو النصوص اللازمة في هذه المنصة بأسلوب مركزي. ويؤدي ذلك إلى انتقال بيانات المستخدم عبر هذه الخدمات وربما يؤدي إلى الاحتفاظ بهذه البيانات.

شركة تيليوم أي كيو لإدارة العلامات (شركة تيليوم إنك)

تُعد شركة تيليوم آي كيو لإدارة البيانات أحد شركات إدارة العلامات والتي توفرها شركة تيليوم إنك. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها: ملفات الارتباط، بيانات الاستخدام.

مكان المعالجة: الولايات المتحدة-سياسة الخصوصية- درع خصوصية المشارك

فئة البيانات الشخصية التي تم جمعها وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا: معلومات الإنترنت.

تُشكل هذه المعالجة عملية بيع بناء على التعريف المقدم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وبالإضافة إلى المعلومات المذكورة في هذا البند، يمكن للمستخدم العثور على المعلومات المتعلقة بكيفية الانسحاب من البيع في هذا القسم الذي يفصل حقوق عملاء كاليفورنيا.

• إدارة قاعدة بيانات المستخدم

يتيح هذا النوع من الخدمات للمالك إنشاء بروفايل المستخدم من خلال البدء من عنوان البريد الإلكتروني أو الاسم الشخصي أو المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم لهذه المنصة وكذلك أنشطة تتبع المستخدم من خلال ميزات التحليل. ويمكن تطابق هذه البيانات الشخصية مع المعلومات المتاحة للعامة حول المستخدم (مثل بروفايل الشبكات الاجتماعية) والمستخدم لإنشاء بروفايل خاص يمكن للمالك عرضه واستخدامه لتحسين هذه المنصة.

كما تساعد بعض الأنشطة على إرسال رسائل في حينها للمستخدم مثل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات محددة تنفذ على المنصة.

خدمات التخزين السحابي على مايكروسوفت

البيانات الشخصية: العنوان، البلد، عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم الهاتف- سياسة الخصوصية. 

7. مزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية

7.1 تفعيل الإشعارات

يمكن لهذه المنصة إرسال الإشعارات إلى المستخدم لتحقيق الأغراض المحددة في سياسية الخصوصية.

ويمكن للمستخدمين في معظم الحالات اختيار تفعيل الإشعارات عن طريق التوجه إلى الإعدادات الموجودة بجهازهم مثل إعدادات الإشعارات للهواتف المحمولة ثم تغيير تلك الإعدادات الخاصة بتلك المنصة وبعض التطبيقات أو جميعها الموجودة على جهاز بعينه.

ويجب أن يكون المستخدمين على دراية بأن تعطيل تفعيل الإشعارات قد يؤثر سلبًا على فائدة هذه المنصة.

7.2 بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت

يتم استخدام البيانات الشخصية التي تجمعها المنصة لتزويد المستخدم بالخدمات أو لبيع المنتجات بما في ذلك عمليات السداد.

وتشمل البيانات الشخصية التي تجمعها المنصة لاستكمال عملية السداد على بيانات بطاقة الائتمان والحساب المصرفي المستخدم لتحويل الأموال أو لأي وسيلة أخرى متصورة للسداد. ويتوقف نوع البيانات التي تجمعها المنصة على نظام السداد المستخدم.

8. حقوق المستخدمين

8.1 يمكن للمستخدمين ممارسة حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتهم التي يقوم المالك بمعالجتها. ويتمتع المستخدمون على وجه التحديد بالحق في القيام بما يلي:

• سحب موافقتهم في أي وقت. فمن حق المستخدمين سحب الموافقة التي قدموها سابقا لمعالجة بياناتهم الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتهم. فمن حق المستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم إذا تم تنفيذ المعالجة على أساس قانوني بدون موافقتهم. وسوف نورد في الجزء التالي تفاصيل أخرى في هذا الصدد.
• الوصول لبياناتهم. من حق المستخدمين معرفة إذا ما قام المالك بمعالجة بياناتهم فيما يتعلق بجوانب محددة للمعالجة والحصول على نسخة من البيانات التي تخضع للمعالجة.
• التحقق من البيانات ومحاولة تصحيحها. من حق المستخدمين التحقق من دقة بياناتهم وطلب تحديثها أو تصحيحها.
• تقييد معالجة بياناتهم. من حق المستخدم تحت ظروف محددة تقييد معالجة بياناتهم. وفي هذه الحالة، لن يقوم المالك بمعالجة بياناتهم لأي غرض آخر بخلاف تخزينها.
• حذف بياناتهم الشخصية أو إزالتها. من حق المستخدمين استلام بياناتهم في شكل منظم ومستخدم بوجه عام ومقروء آليا، ونقله إن كان ملائم من الناحية الفنية، إلى مراقب آخر بدون أي عائق. ويعتبر هذا الشرط قابل للتطبيق إذا تم معالجة البيانات من بطرق آلية وأن تقوم المعالجة على موافقة المستخدم بناء على العقد الذي يعتبر المستخدم جزء من التزاماته قبل التعاقدية.
• تقديم شكوى. من حق المستخدم تقديم مطالبة أمام السلطة المختصة لحماية البيانات.

8.2 التفاصيل المتعلقة بالحق في الاعتراض على المعالجة

عند معالجة البيانات الشخصية لمصلحة عامة، فمن خلال ممارسة السلطة الرسمية المخولة للمالك أو لصالح أغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المالك، يمكن للمستخدمين الاعتراض على هذه المعالجة من خلال تقديم أساس يتصل بموقف محدد لتبرير هذا الاعتراض.

ومع ذلك، يجب أن يعلم المستخدمون أنه إذا تم معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فيمكنهم الاعتراض على تلك المعالجة في أي وقت بدون تقديم أي تبرير. ولمعرفة قيام المالك بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشرة، فيمكن للمستخدمين الرجوع للأجزاء ذات الصلة من هذه الوثيقة.

8.3 كيفية ممارسة هذه الحقوق

يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم إلى المالك من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة في هذه الوثيقة. ويمكن ممارسة هذه الطلبات مجانًا ودراسة المالك لها في أقرب وقت ممكن وبشكل دائم في غضون شهر.

9. سياسة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم هذه المنصة ملفات تعريف الارتباط والمحددات الأخرى. ولمعرفة المزيد، يمكن للمستخدم الرجوع لسياسة ملفات الارتباط.

10. معلومات إضافية حول جمع البيانات ومعالجتها

10.1 الإجراء القانوني

يمكن للمالك استخدام البيانات الشخصية للمستخدم للأغراض القانونية في المحكمة أو المراحل القضائية المؤدية إلى اتخاذ إجراء قانوني محتمل الذي ينشأ من استخدام غير شرعي لهذه المنصة أو الخدمات ذات الصلة.

يقر المستخدم بأنه على دراية بأنه يطلب من المالك الكشف عن البيانات الشخصية بناء على طلب الجهات العامة.

10.2 معلومات إضافية حول البيانات الشخصية للمستخدم

بالإضافة إلى المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، يمكن للمنصة تزويد المستخدم بالمعلومات الإضافية والمعلومات السياقية المتعلقة بخدمات محددة أو جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند الطلب.

10.3 سجلات النظام والصيانة

ولأغراض التشغيل والصيانة، يمكن لهذه المنصة وأي جهة تقدم الخدمات جمع الملفات التي تسجل التفاعل مع هذه المنصة (سجلات النظام) والتي تستخدم البيانات الشخصية الأخرى (مثل عناوين بروتوكول الإنترنت) لهذا الغرض.

10.4 معلومات أخرى لم ترد في سياسة الخصوصية

يمكن طلب مزيد من التفاصيل المتعلقة بجمع البيانات الشخصية أو معالجتها من المالك في أي وقت. يرجى الاطلاع على معلومات الاتصال المذكورة في بداية هذه الوثيقة.

10.5 كيفية معالجة طلبات "عدم التتبع"

لا تدعم هذه المنصة طلبات "عدم التتبع".

يرجى قراءة سياسة الخصوصية لتحديد إذا ما كانت خدمات الأطراف الثالثة التي تستخدمها هذه المنصة تلتزم لطلبات "عدم التتبع".

10.6 التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

يحتفظ المالك بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية في أي وقت بموجب إخطار المستخدم على هذه الصفحة وعلى هذه المنصة و/أو بالقدر الممكن تقنيًا وقانونيًا-بأن ترسل للمستخدم عبر أي معلومات الاتصال المتاحة للمالك. ونوصي وبشدة مراجعة هذه الصفحة طوال الوقت والرجوع إلى بيانات آخر تعديل مدرج أسفل الصفحة.

إذا كان للتغييرات تأثيرات على الأنشطة المنفذة بناء على موافقة المستخدم، فعلى المالك الحصول على موافقة جديدة من المستخدم عند الاقتضاء.

11. معلومات تتعلق بالمستخدمين من ولاية كاليفورنيا

يعتبر هذا الجزء من الوثيقة مكملًا ومتممًا للمعلومات الواردة في بقية سياسة الخصوصية والتي تقدمها الأعمال التي تديرها هذه المنصة، وتشمل حسب الاقتضاء، شركتها الأم وشركاتها التابعة والفرعية (ويشار إليها لأغراض هذا الجزء بكلمات "نحن"، "إيانا"، "لنا").

وتُطبق الشروط الواردة في هذا الجزء على جميع المستخدمين الذين هم عملاء مقيمين في ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، وفقًا لقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك لعام 2018" (ويشار إلى المستخدمين أدناه بعبارات "أنت"، "أنتم")، وبالنسبة لهؤلاء المستهلكين، تلغي هذه الشروط أي أحكام متشعبة أو متضاربة وردت في سياسة الخصوصية.

يستخدم هذا الجزء من الوثيقة عبارة "البيانات الشخصية" على النحو المحدد في قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك.

11.1 فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها والإفصاح عنها وبيعها

نتولى في هذا الجزء تلخيص فئات البيانات الشخصية التي قمنا بجمعها والإفصاح عنها أو بيعها وأغراض ذلك. يمكنك قراءة هذه الأنشطة بالتفصيل في الجزء الوارد بعنوان "معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية" في هذه الوثيقة.

• المعلومات التي نجمعها: وفئات المعلومات الشخصية التي نجمعها: قمنا بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية عنك: المُعرّفات ومعلومات الإنترنت وبيانات الموقع الجغرافي. ولن نجمع فئات إضافية من البيانات الشخصية دون إبلاغك بذلك.
• طريقة جمع المعلومات: ما هي مصادر البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نحن نجمع منك الفئات المذكورة أعلاه من البيانات الشخصية سواء كان ذلك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عند استخدام هذه المنصة.

فعلى سبيل المثال، نطلب منك بصورة مباشرة عرض البيانات الشخصية عند إرسال طلبات عبر أي نماذج على هذه المنصة. كما تقدم البيانات الشخصية بصورة غير مباشرة عند تصفح هذه المنصة حيث يتم حفظ وجمع البيانات الشخصية المتعلقة بك تلقائيًا. وأخيرًا، يمكننا جمع بياناتك الشخصية من الأطراف الثالثة التي تعمل معنا فيما يتعلق بالخدمة أو أداء هذه المنصة ومزايا ذلك.

• طريقة استخدام المعلومات التي نجمعها: مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها مع الأطراف الثالثة لأغراض تجارية.

ويجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية التي تم جمعها والمتعلقة بك إلى طرف ثالث لأغراض تجارية. وفي هذه الحالة، سوف نبرم اتفاق خطي مع هذا الطرف الثالث الذي يطلب من المسلم الحفاظ على سرية تلك البيانات الشخصية وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى بخلاف ما هو ضروري لتنفيذ الاتفاقية.

كما يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة عند طلب ذلك صراحةً أو منحنا إذنًا بالقيام بذلك لتزويدك بالخدمة. ولمعرفة المزيد عن أغراض المعالجة، يمكنك الرجوع إلى القسم ذو الصلة من هذه الوثيقة.

• بيع بياناتك الشخصية

لأغراض منصتنا، يقصد بكلمة "بيع" أي عملية "بيع البيانات الشخصية للمستهلك أو تأجيرها أو الإفصاح عنها أو نشرها أو إتاحتها أو نقلها أو إرسالها بشكل شفهي أو خطي أو إلكتروني من الشركة إلى شركة أخرى أو طرف ثالث بعوض مالي أو اعتبار مالي آخر ذو قيمة".

ويعني ذلك، أن عملية البيع يمكن أن تحدث مثلًا عندما يقوم التطبيق بتشغيل إعلانات أو إجراء تحليلات إحصائية على حركة الإنترنت أو المشاهدات أو لأنها تستخدم أدوات مثل المكونات الإضافية للشبكات الاجتماعية وما شابهها.

• الحق في اختيار بيع البيانات الشخصية

من حقك اختيار بيع بياناتك الشخصية. ويعني ذلك أنه عندما تطلب منا التوقف عن بيع بياناتك الشخصية، فسوف نلتزم بهذا الطلب.

ويمكنك تقديم هذه الطلبات مجانًا في أي وقت بدون تقديم أي طلب قابل للتحقق ويتم ذلك ببساطة عن طريق اتباع التعليمات التالية.

• تعليمات الانسحاب من بيع البيانات الشخصية

إذا كنت تريد معرفة المزيد، أو ممارسة حقك في الانسحاب من جميع عمليات البيع المنفذة من هذه المنصة، سواء كان ذلك عند كونك متصلًا أو غير متصل بالإنترنت، فيمكنك الاتصال بنا لمزيد من المعلومات حول استخدام تفاصيل للاتصال المذكورة في هذه الوثيقة.

• ما هي أغراض استخدام بياناتك الشخصية؟

يمكننا استخدام بياناتك الشخصية للسماح بالأداء التشغيلي لهذه المنصة ومزاياها ("أغراض الأعمال"). وفي هذه الحالات، سيتم معالجة بياناتك الشخصية بالأسلوب الضروري والمناسب للأغراض التجارية التي تم جمعها لهذا الغرض وفي الحدود الضيقة للأغراض التشغيلية المتوافقة.

كما يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى مثل الأغراض التجارية (على النحو المشار إليه في قسم "المعلومات المفصلة حول معالجة البيانات الشخصية" في هذه الوثيقة) وكذلك لأغراض الامتثال للقانون والدفاع عن حقوقنا أمام السلطات المختصة عندما تكون الحقوق والمصالح مهددة أو عند تعرضنا لضرر واقعي.

ولن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض المختلفة وبعيدة الصلة أو غير المتوافقة دون إخطارك بذلك.

• حقوق الخصوصية في ولاية كاليفورنيا وكيفية ممارستها
• الحق في المعرفة وإمكانية النقل

من حقك أن تطلب منا أن نكشف لك عما يلي:

• فئات ومصادر البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وأغراض استخدام تلك المعلومات والأطراف التي يتم مشاركة المعلومات معها.
• في حالة بيع المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها لأغراض تجارية، توجد قائمتين مستقلتين يمكننا الإفصاح عنهما:
• لأغراض البيع، يتم الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي اشترتها كل فئة من المستلمين،
• حالات الإفصاح لأغراض تجارية، يتم الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي حصلت عليها كل فئة من المستلمين.

ويقتصر الإفصاح المذكور أعلاه على المعلومات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها على مدار فترة 12 شهرًا الماضية.

في حالة توصيل استجابتنا إلكترونيًا، فسوف تكون المعلومات التي يتم الإفصاح عنها "قابلة للنقل"، أي مرسلة في شكل قابل للاستخدام بسهولة لتمكينك من نقل المعلومات إلى كيان آخر بدون عائق-بشرط أن تكون مناسبة تقنيًا.

• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية

من حقك طلب حذف أي من بياناتك الشخصية والتي تخضع للاستثناءات التي ينص عليها القانون (على سبيل المثال لا الحصر، عند استخدام المعلومات لتحديد وتصحيح الأخطاء على المنصة لاكتشاف حوادث الأمان وحماية أنشطة الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية لممارسة حقوق محددة).

وعند انطباق الاستثناء القانوني، ونتيجة لممارسة حقك، فسوف نحذف بياناتك الشخصية وتوجيه مزودي خدماتنا للقيام بذلك.

• كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يجب عليك تقديم طلب يمكننا التحقق من صحته من خلال الاتصال بنا عبر التفاصيل المذكورة في هذه الوثيقة.

وللرد على طلبك، يجب أن نكون على دراية بهويتك. ولذلك، يمكنك فقط ممارسة الحقوق السابقة للتحقق من الطلب والذي يتوافر فيه ما يلي:

• أن يقدم المعلومات الكافية التي تتيح لنا التحقق بأنك الشخص الذي قمنا بجمع المعلومات بشأنه أو الممثل المرخص من قبلنا،
• وصف طلبك بالتفاصيل الكافية التي تتيح لنا فهم الطلب وتقييمه والرد عليه بصورة مناسبة.

لن نرد على أي طلب لا نتمكن فيه من التحقق من هويتك والتأكيد على المعلومات الشخصية التي بعهدتنا والتي تتصل بك فعلا.

إذا لم تتمكن من تقديم طلب قابل للتحقق، فيمكنك منح الإذن لشخص مسجل بوزارة الخارجية بولاية كاليفورنيا للتصرف نيابة عنك. وإذا كنت راشدًا، فيمكنك تقديم طلب قابل للتحقق نيابة عن القصر الذي يخضع لسلطتك الأبوية.

يمكنك تقديم طلبين بحد أقصى على مدار فترة 12 شهرًا.

• ما الطريقة والوقت المتوقع لمعالجة طلبك

سوف نؤكد على استلام طلبك في غضون 10 أيام وتقديم المعلومات المتعلقة بكيفية معالجة طلبك.

وسوف نرد على طلبك في غضون 45 يوما من استلامه. وإذا كنا بحاجة لمزيد من الوقت، فسوف نبين لك أسباب ذلك وقدر الوقت الإضافي الذي نحتاجه. وفي هذا الجانب، يرجى ملاحظة أننا نستغرق مدة تصل إلى 90 يومًا لإنجاز طلبك.

وسوف تغطي عمليات الإفصاح مدة تصل إلى 12 شهرًا.

وفي حالة رفض طلبك، سوف نوضح الأسباب وراء هذا الرفض.

نحن لا نفرض رسومًا على معالجة الطلب القابل للمراجعة أو الرد عليه ما لم يكن هذا الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مبالغ فيه. وفي هذه الحالات، قد نحتاج لفرض رسوم مناسبة أو رفض التصرف بناء على الطلب. وعلى أي حال، سوف نبلغك باختياراتنا وتفسير الأسباب وراء ذلك.