الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام مختلف القواعد والإجراءات السارية عند الدخول على المنصة واستخدامها وإنشاء حساب لدينا والاحتفاظ به و/ أو إضافة الرصيد وشراء المنتجات و/ أو دخول السحب و/ أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات.

عند دخولك على المنصة واستخدامها وإنشاء حساب لدينا والاحتفاظ به و/ أو إضافة الرصيد وشراء المنتجات و/ أو دخول السحب و/ أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام هذا، وقد أصدرنا أيضًا السياسات الإضافية ونوصيك بقراءتها وفهمها جميعًا قبل دخولك على المنصة واستخدامها وإنشاء حساب لدينا والاحتفاظ به و/ أو إضافة الرصيد وشراء المنتجات و/ أو دخول السحب و/ أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات. يمكنك أن تجد نُسخًا من السياسات الإضافية على الخدمات الإلكترونية.

تشكل هذه الشروط والأحكام والسياسات الإضافية كامل الاتفاقية بينك وبيننا فيما يتعلق بدخولك على المنصة واستخدامها وإنشاء حساب لدينا والاحتفاظ به و/ أو إضافة الرصيد وشراء المنتجات و/ أو دخول السحب و/ أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات. بموجب هذه الشروط والأحكام، تُدمَج السياسات الإضافية في هذه الشروط والأحكام وتُشَكِّل جزءًا منها وبقبولك لهذه الشروط والأحكام، فأنت توافق على الالتزام قانونًا بالشروط والأحكام والسياسات الإضافية.

1. التعاريف والتفسير:

1.1 في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المقابلة لكل منها:

الحساب

حساب على الإنترنت يحتفظ به أحد المشتركين على نظام الكمبيوتر المركزي، والذي يحتوي على البيانات الشخصية للمشترك وجميع التفاصيل الأخرى ذات الصلة اللازمة لتمكين المشترك من إضافة الرصيد وشراء المنتجات، ودخول السحب، وسحب الجوائز.

السياسات الإضافية

القواعد وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط.

درهم إماراتي

درهم الإمارات العربية المتحدة، وهو العملة الشرعية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

التطبيق

تطبيق محظوظ للهاتف المحمول والذي يجرى نشره على متجر آبل ومتجر جوجل.

مؤسسة مالية معتمدة

أي مؤسسة مصرفية أو مالية يخولها المدير بدفع بعض الجوائز المحددة.

مجموعة الكرات

مجموعة من تسعة وأربعون (49) كرة مصمتة مصنوعة من بوليمر الاثيلين فينيل اسيتات (EVA)، مرقمة من الرقم واحد (1) إلى الرقم تسعة وأربعون (49)، وذات أوزان متماثلة.

نظام الكمبيوتر المركزي

أنظمة الكمبيوتر التي يستخدمها المدير من وقت للآخر في إدارة "محظوظ" وإدارة الحسابات وتسهيل إضافة الرصيد وشراء المنتجات وتمكين الدخول في السحب وإنشاء البطاقات التعريفية لسحب القرعة ودفع الجوائز.

المسابقات

وفقًا لتعريفها الوارد في البند (10.1)

المحتوى

كافة الرسائل والصور والمواد المسموعة والمرئية والنصوص والأكواد والبرامج وقواعد البيانات وأي شكل آخر من أشكال المعلومات مما يمكن تخزينه على جهاز الكمبيوتر ليظهر على المنصة أو يشكل جزءًا منها.

سياسة ملفات الارتباط

سياسة ملفات الارتباط لدى "محظوظ"، ويمكن إيجاد نسخة منها على الخدمات الإلكترونية.

الرصيد

تتم عملية إضافة رصيد باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الدفع المسبق أو نقدًا، حسب الاقتضاء، ويتم إيداع الرصيد في قسم رصيد الحساب في حسابك. لا يجوز استخدام الرصيد إلَّا في شراء المنتجات.

ملخص الرصيد

قسم محدد من حساب المشترك، والمعني بعرض الرصيد.

دعم العملاء

دعم عملاء "محظوظ"، والذي يمكن الاتصال به مجانًا من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة على 5825 800 أو 0100 588 4 971+ من خارج الإمارات العربية المتحدة أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني على customer.support@mahzooz.ae.

السحب

سحب القرعة والسحب الكبير معاً.

ماكينة السحب

هي ماكينة تمزج مجموعات الكرات بطريقة ميكانيكية وتختار عشوائيًا الأرقام الرابحة من هذا المزيج.

الإدخال

هي عملية يتم فيها تسجيل دخول المشارك في السحب كإدخال على نظام الكمبيوتر المركزي. تحظى المصطلحات "إدخال" و"دخول" و"دخل" و"يدخل" بمعانٍ متلازمة ومترابطة

التفضيلات

وسيلة يمكن من خلالها للمشترك حفظ أرقامه المفضلة لدخول السحب.

السحب الكبير 

العملية التي تؤدي إلى الاختيار العشوائي للأرقام الرابحة بالسحب الكبير باستخدام آلة السحب الكبير.

آلة السحب الكبير

آلة تخلط ميكانيكياً مجموعات الكرات وتختار عشوائياً أرقام السحب الكبير الرابحة من ذلك الخليط.

الأرقام الرابحة بالسحب الكبير

الأرقام الخمسة (5) بين رقم واحد (1) وتسعة وأربعون (49) (ضمناً) التي تم اختيارها عشوائياً لكل سحب كبير بواسطة آلة السحب الكبير والتي تستخدم لتحديد جوائز ذلك السحب الكبير.

الخدمات داخل المتجر

تسهيلات يمكن من خلالها للمشترك إضافة رصيد في منافذ البيع بالتجزئة ذات الصلة.

الأكشاك

الأكشاك المستقلة المنتشرة في جميع أنحاء الإمارات؛ لتوفر للمشاركين القدرة على تسجيل حساب وإضافة رصيد وشراء المنتجات والدخول في السحب.

الخط

مجموعة مكونة من خمسة (5) أرقام تختارها أنت (سواء يدويًا، أو عن طريق التفضيلات أو الاختيار السريع) لدخول السحب الكبير.

محظوظ

لعبة سحب القرعة والسحب الكبير والتي تُدار من قِبل شركة بدولة الإمارات العربية المتحدة، ويتم تحديد نتيجتها عن طريق السحب.

المدير، أو نحن

شركة إي وينكس ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في إمارة أبوظبي، وتعمل بصفتها الشركة المعينة لإدارة "محظوظ"

الخدمات الإلكترونية

التطبيق والموقع الإلكتروني.

 المشترك، أو أنت

أي فرد من الجمهور ينوي أن أو يضيف رصيد ويشتري المنتجات و/ أو يدخل السحب.

كلمة المرور

المعرّف ذو الحروف الأبجدية والأرقام والأشكال الخاصة الذي يستخدمه المشترك للتعريف عن نفسه عند الدخول إلى حسابه.

المنصة

الخدمات الإلكترونية والأكشاك والخدمات داخل المتجر.

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لدى "محظوظ"، ويمكن إيجاد نسخة منها على الخدمات الإلكترونية.

الجائزة

جائزة نقدية يربحها المشترك المؤهل في سحب القرعة و/أو لنيل إحدى فئات الجوائز في السحب الكبير ويتم تحديدها وفقًا للقواعد.

المنتج

عبارة عن منتج (بأي شكل أو نمط) متوفر للبيع عبر الخدمات الإلكترونية والأكشاك باستخدام بطاقة الائتمان فقط. كما سيتم التبرع بكل منتج تم شراؤه وتوجيهه من خلال شركائنا المجتمعيين إلى المحتاجين، وستكون مؤهلًا لتقديم خط واحد (1) (وبالتالي سوف تستلم بطاقة سحب قرعة واحدة (1) لكل منتج اشتريته.

شروط العرض الترويجي أو المسابقة

وفقًا لما ورد في البند الفرعي (10.1)

العروض الترويجية

وفقًا لتعريفها الوارد في البند الفرعي (10.1)

الاختيار السريع

ميزة يختار من خلالها نظام الكمبيوتر المركزي للمشترك مجموعة من خمسة (5) أرقام بشكل عشوائي للسحب الكبير.

سحب القرعة 

العملية التي تؤدي إلى الاختيار العشوائي لبطاقات سحب القرعة الرابحة باستخدام مولّد الأرقام العشوائية.

البطاقات التعريفية لسحب القرعة

رقم تعريف فريد يتم إنشاؤه تلقائياً بواسطة نظام الكمبيوتر المركزي ويتم تخصيصه لكل خط ويشكل دخولاً واحداً (1) في سحب القرعة.

مُولّد الرقم العشوائي 

نظام حاسوبي يستخدم مولد أرقام عشوائي يختار عشوائياً بطاقة السحب الرابحة من جميع بطاقات سحب القرعة التي تم إدخالها في سحب القرعة ذي الصلة.

 القواعد

القواعد المطبقة لدى "محظوظ"، ويمكن إيجاد نسخة منها على الخدمات الإلكترونية.

الفريق

مجموعة من اللاعبين الذين يضيفون رصيدًا ويشترون المنتجات ويدخلون السحب معًا، ثم يتشاركون أي جائزة بما يتناسب مع مساهمة كل عضو في هذه المجموعة.

الشروط والأحكام

هذه الشروط والأحكام، والمطبقة لدى "محظوظ"

إ. ع. م.

الإمارات العربية المتحدة.

الموقع الإلكتروني:

الموقع الإلكتروني التابع لـ "محظوظ" على الإنترنت www.mahzooz.ae (أو أي عنوان آخر يتم الإبلاغ به من وقتٍ للآخر).

مهلة السحب

الفترة التي تنتهي في الساعة 23:59 (بتوقيت الخليج القياسي) من اليوم الستين (60) بعد عملية السحب ذات الصلة.

رصيد الجوائز

قسم محدد من حساب المشترك تُضاف فيه الجوائز

بطاقات سحب القرعة الرابحة

بطاقات سحب القرعة التي تم اختيارها عشوائياً لكل سحب القرعة بواسطة مولد الأرقام العشوائية والتي تستخدم لتحديد الجوائز الخاصة بسحب القرعة المعني.

1.2 ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، تشمل الكلمات في صيغة المفرد صيغة الجمع، كما تشمل الكلمات في صيغة الجمع صيغة المفرد.

1.3 أي كلمات تلي العبارات: "بما في ذلك" أو "تشمل" أو "على وجه الخصوص" أو "على سبيل المثال"، أو أي تعبير مماثل تُفسر على أنها توضيحية ولا تحد من معنى العبارات أو الوصف أو التعريف أو العبارة أو المصطلح السابق لتلك العبارات.

1.4 في حال التعارض أو التضارب بين المستندات المختلفة الموضحة أعلاه، يكون ترتيبهم من حيث الأسبقية كالتالي: (1) هذه الشروط والأحكام؛ (2) القواعد؛ (3) سياسة الخصوصية؛ ثم أخيرًا (4) سياسة ملفات الارتباط.

1.5في حال التعارض أو التضارب بين الترجمتين الإنجليزية والعربية والأوردية والهندية والماليالية لهذه الشروط والأحكام، تسود النسخة الإنجليزية من هذه الشروط طالما استمر عدم الاتساق هذا.

1.6 في حال التناقض بين التعليمات الموجودة على الخدمات الإلكترونية أو لدى الأكشاك أو التي يقدمها مساعد البيع بالتجزئة فيما يتعلق بالخدمات داخل المتجر أو شروط العروض الترويجية والمسابقات، أو المواد الترويجية و/ أو مواد نقاط البيع و/ أو الإشعارات وبين هذه الشروط والأحكام، تسود هذه الشروط والأحكام طالما استمر عدم الاتساق هذا.

2. معلومات عن الشركة (نحن)

2.1هذه الخدمات الإلكترونية مع تطبيق الخدمات داخل المتجر مملوكة لنا وتدار بمعرفتنا. كما أن تطبيق كشك مملوك لنا ويٌدار من قبل مشغل الكشك ذو الصلة.

2.2 يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال الهاتفي بقسم دعم العملاء على الرقم المجاني 5825 800 من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو على الرقم 0100 588 4 971+ من خارج الإمارات العربية المتحدة أو عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني على customer.support@mahzooz.ae.

3. تسجيل الحساب

3.1 الأهلية

(أ)تتطلب بعض أقسام المنصة (بما في ذلك القدرة على إضافة رصيد وشراء المنتجات و/ أو دخول السحب) أن يكون لديك حسابًا حتى تتمكن من الدخول عليها.

(ب) لكي تكون مؤهلاً لإنشاء حساب والاحتفاظ به، يتعين عليك أن تكون مستوفيًا جميع المتطلبات التالية:

(1) أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل.

(2) ألّا تكون مقيدًا أو محظورًا من الدخول على المنصة، أو إنشاء حسابك أو الدخول عليه و/ أو دخول السحب بموجب قوانين منطقة الولاية القضائية التي تتواجد فيها عند التعامل معنا.

(3) ألَّا يكون لديك حسابًا بالفعل.

(4) الالتزام في جميع الأوقات بهذه الشروط والأحكام والسياسات الإضافية.

(5)ألا تكون مقيمًا في بلد محظور أو خاضع للعقوبات.

(6)ألَّا تكون مدرجًا في القائمة العالمية للأفراد المفروض عليهم عقوبات والمسجلين أنهم يمثلون خطرًا شديدًا.

(ج)سيُطلب منك -قبل إنشاء حسابك -أن تقبل الشروط والأحكام والسياسات الإضافية. في حال عدم موافقتك على جميع هذه المتطلبات، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو الاستمرار في إنشاء حساب أو إضافة الرصيد وشراء المنتجات أو دخول السحب، حيث يتطلب ذلك موافقتك على الشروط والأحكام والسياسات الإضافية.

(د) ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب لفتح حساب لأي سبب من الأسباب، كا نملك الحق في لتحقق من عمرك وهويتك وأهليتك في أي وقت، على أن يتم هذا التحقق إما داخليًا أو عن طريق تمرير هذه المعلومات إلى طرف ثالث معتمد. يُرجى العِلم بأننا سنقوم بإنهاء حساب أي مشترك يتبين لنا أنه غير مؤهل. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ أيضًا بالحق في رفض دفع الجائزة للمشترك إذا كان هذا المشترك لا يستوفي المعايير المذكورة أعلاه. في حال دفع جائزة لأي شخص لا يستوفي المعايير المنصوص عليها في هذا البند 3.1، يتعين على هذا الشخص إعادة قيمة الجائزة فورًا بناءً على طلبنا.

(هـ)لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات سواءً بصورة ضمنية أو صريحة -فيما يتعلق بحقك القانوني في إنشاء حساب أو إضافة رصيد وشراء المنتجات أو وصولك إلى السحب أو دخولك السحب و/أو المشاركة في العروض الترويجية و/أو المسابقات. ولا يجوز لأي شخص تابع للمدير أو يدعي تبعيته للمدير تقديم أي تعهدات أو ضمانات من هذا القبيل. ليست لدينا أي نية في أن يدخل الأشخاص السحب عندما يكون هؤلاء الأشخاص موجودين في مناطق الولاية القضائية التي قد تكون المشاركة فيها محظورة أو مقيدة.

(و)لا تشكل القدرة على إنشاء حساب وإضافة رصيد وشراء المنتجات وإمكانية دخول السحب و/أو المشاركة في العروض الترويجية و/أو المسابقات إغواءً أو عرضًا أو استقطابًا أو دعوة من جانبنا لأي شخص لإنشاء حساب أو إضافة رصيد وشراء المنتجات لدخول السحب و/أو المشاركة في العروض الترويجية و/أو المسابقات في أي ولاية قضائية تكون فيها هذا الأنشطة محظورة أو مقيدة.

3.2 كيفية التسجيل

(أ)لفتح الحساب، سيُطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات والبيانات المحددة عنك. توافق أنت بموجب هذا المستند على أن تضمن لنا كون هذه البيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة، على أن يتم الاحتفاظ بها كاملة بصفة مستمرة. لا يجوز إجراء أي تحديثات لبياناتك من طرفك إلا من خلال حسابك، ما لم نقرر نحن خلاف ذلك وفقًا لتقديرنا (وفي ظروف استثنائية).

(ب) قد نطلب منك مزيدًا من المعلومات للتحقق من أي جانب من جوانب البيانات التي قدمتها لنا. توافق أنت بموجب هذا المستند على أنه يجوز لنا اتخاذ بعض التدابير بشكل معقول للتحقق من البيانات التي زودتنا بها.

(ج)نقوم بمعالجة جميع المعلومات التي قدمتها وفقًا لسياسة الخصوصية. بمجرد تزويدنا بالبيانات، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومعالجتها بما يتماشى مع سياسة الخصوصية.

(د) إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تسجيل حسابك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.

3.3 استخدام حسابك

(أ)يمكنك إضافة رصيد وشراء المنتجات بمجرد نجاحك في فتح الحساب ولا يجوز لك لإضافة رصيد وشراء المنتجات أو دخول السحب إلَّا عندما تكون موجودًا بشكل فعليّ في ولاية قضائية تُقِّر بقانونية القيام بذلك.

(ب) نظرًا لأنك وحدك المسؤول عن أي وجميع الأنشطة التي يتم ممارستها من خلال استخدام حسابك، فيجب عليك الحفاظ على كلمة المرور التابعة لك آمنة وسرية في جميع الأوقات واتخاذ التدابير اللازمة للحيلولة دون استخدامها بغير إذنك. في حالة اكتشافك وجود دخول غير مصرح به على حسابك، يجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق الاتصال بدعم العملاء.

(ج) لا يجوز لك السماح لشخص آخر باستخدام كلمة مرورك و/ أو حسابك، ومن ثم تُعَد مسؤولًا عن أي ضرر ناتج عن الكشف عن كلمة مرورك أو السماح بالكشف عنها أو عن استخدام أي شخص لها بهدف الدخول على حسابك.

(د) تقر أنت بموجب هذه الشروط والأحكام بأنه يجوز لنا التحقيق في أي دخول غير مصرح به على حسابك.

(هـ)نحن لا نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر تتكبده نتيجة أي دخول غير مصرح به على حسابك أو فيما يتعلق بمثل هذا الدخول، ويشمل ذلك الدخول غير المصرح به الناتج عن إفصاحك عن كلمة مرورك إلى الغير، سواء عن طريق الإهمال أو غير ذلك.

(و)في حال نسيت كلمة مرورك، يمكنك إعادة تعيينها باتباع الإرشادات الموجودة على الخدمات الإلكترونية.

(ز) فقط الفرد المسجل بصفته صاحب الحساب يعتبر "مشتركًا"، ووفقًا للقواعد تُدفَع جميع الجوائز بالكامل لصاحب الحساب المسجل فقط. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي نزاعات تنشأ عن الفِرَق.

4. إضافة الرصيد وشراء المنتجات

4.1لا يمكن شراء المنتجات إلا باستخدام بطاقة الائتمان فقط - يرجى اتباع التعليمات الواردة على الخدمات الإلكترونية والأكشاك. لن تحصل على المنتج الذي تشتريه، وبدلاً من ذلك، سيتم التبرع به للمحتاجين عبر شركائنا المجتمعيين. يرجى التأكد من فحص مشترياتك بعناية قبل التقدم بشرائها، حيث تكون جميع مشتريات المنتجات نهائية ولا تحمل خيارات للإلغاء.

4.2لإضافة رصيد وشراء المنتجات على الخدمات الإلكترونية، يجب أن يكون لديك حساب وبطاقة خصم أو ائتمان صالحة. ولشراء الرصيد و/أو منتج عبر كشك أو الخدمات داخل المتجر، يتعين أن يكون لديك حساب وأن تدفعه عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الدفع المسبق أو نقدًا. سترشدك المنصة أو مساعد البيع بالتجزئة (للخدمات داخل الموقع) خلال عملية الشراء، حيث تحدد مبلغ الرصيد و/أو المنتج الذي ترغب في شرائه (مع ملاحظة أن السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة). قبل تقديم طلبك، ستتاح لك الفرصة لمراجعته وتعديله. يرجى التأكد من أنك قمت بمراجعة مبلغ الائتمان أو عدد المنتجات التي تشتريها بعناية قبل تقديمه. تعد جميع عمليات شراء الرصيد و/أو المنتجات نهائية وغير قابلة للإلغاء. لا يمكنك طلب استرداد لمجرد أنك غيرت رأيك.

4.3عند شراء الرصيد و/أو المنتجات باستخدام الخدمات الإلكترونية سيتم توجيهك إلى أحد مزودي الدفع الآمن لدينا. لاحظ أن التاجر المدرج في كشف حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان سيكون شركة إي وينجز ذ.م.م. يمكنك شراء رصيد و/أو منتج في أي وقت.

4.4عملة الرصيد هي الدرهم الإماراتي. ومع ذلك، فعند شراء رصيد و/أو منتج باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان غير إماراتية، يُحسَب السعر النهائي الذي تدفعه وفقًا لسعر الصرف المعمول به في الوقت الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة. يرجى ملاحظة أننا لا نتحك في المبلغ الذي قد تفرضه جهة إصدار بطاقتك على مثل هذه المعاملات.

4.5عند نجاح عملية شرائك للرصيد، تتم إضافة القيمة ومن ثم تظهر في قسم "رصيد حسابك". وبمجرد ظهور رصيدك في "رصيد حسابك"، يصبح متاحًا للاستخدام الفوري.

4.6لا يشكل أي قسم من أقسام المنصة عرضًا تعاقديًا يمكن قبوله، في حين يشكل طلبك للرصيد و/أو المنتجات عرضًا تعاقديًا يجوز لنا قبوله وفقًا لتقديرنا الخاص، وهو ما نبدي قبولنا له من خلال إرسالنا رسالة إليك عبر رسائل الحساب و/أو البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة تفيد بتأكيد هذا الطلب. بمجرد إرسال التأكيد إليك يصبح هناك عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك.

4.7لا يمتلك أي شخص الحق في شراء رصيد و/أو منتجات بشكل عام. يجوز لنا رفض الطلب لأي من الأسباب التالية، والتي نذكرها على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) إذا تعذر على مزودي الدفع لدينا الحصول على تصريح بالمبلغ المدفوع.

(ب)إذا كان شرائك للرصيد أو المنتجات ينتهك هذه الشروط والأحكام بطريقة أو بأخرى.

(ج)إذا ساورنا الشك في أن الأمر قد تم بطريقة احتيالية أو تنتهك أي قانون أو لائحة.

(د) إذا ما رأينا ذلك ضروريًا وفقًا لتقديرنا المنفرد.

في حال رفضنا شراء الرصيد و/أو المنتجات، سنعمل على الاتصال بك لتأكيد ذلك، ومن ثم سنرد إليك أي دفعة تم سدادها في أقرب وقت ممكن. سيتم رد أي مبالغ مستحقة بموجب هذا البند 0 باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة عند شراء رصيد و/أو منتج.

4.8 لا يمكن تحويل الرصيد من "رصيد حسابك" إلى رصيد أرباحك، كا لا يمكن تحويله بين الحسابات المختلفة.

5. تحويل وسحب الجوائز

5.1 تُدفَع جميع الجوائز بالدرهم الإماراتي، وتضاف إلى رصيد أرباحك وتظهر فيه بعد التحقق من صحتها وفقًا لإجراءات التحقق لدينا.

5.2 يمكنك أن تطلب سحب الجوائز المودعة في رصيد أرباحك و/ أو تحويلها إلى رصيد حسابك.

5.3باستثناء الحالات التي يتم فيها تطبيق قيود على السحب (مثل التحقق والفحص الأمني)، يمكنك سحب أو تحويل الجوائز من رصيد أرباحك في أي وقت. ومع ذلك، يجب عليك القيام بذلك خلال مهلة السحب. يُرجى العلِم بأن أي جائزة لم يتم سحبها أو تحويلها إلى رصيد حسابك قبل نهاية مهلة السحب ذات الصلة سيتم مصادرتها وإعطائها لدائرة التنمية الاقتصادية.

5.4 يجب أن يشمل كل طلب لتحويل و/ أو سحب الجوائز إجمالي الأموال المتاحة في رصيد أرباحك وقت تقديم الطلب. فعلى سبيل المثال، إذا كان إجمالي رصيد أرباحك قدره 105 دراهم إماراتية، فيمكنك فعل أي مما يلي: (أ) تحويلهم إلى رصيد حسابك؛ أو (ب) تحويل جزء من المبلغ إلى رصيد حسابك وسحب المبلغ المتبقي؛ أو (ج) سحب المبلغ كاملًا. يُرجى ملاحظة أن أي مبلغ لم يتم سحبه سيتم تحويله تلقائيًا إلى رصيد حسابك (على سبيل المثال، إذا سحبت 100 درهم إماراتي، فسيتم تحويل 5 دراهم إماراتية تلقائيًا إلى رصيد حسابك).

5.5جميع التحويلات من رصيد الأرباح يجب أن تُوجَّه إلى رصيد حسابك. عند التحويل، سيتم استخدام الأموال المحولة تلقائيًا لشراء وإضافة رصيد -تُعَد جميع التحويلات إلى رصيد الحساب نهائية وغير قابلة للإلغاء. لا يمكنك طلب إلغاء التحويل أو عكسه أو استرداد الرصيد لمجرد أنك غيرت رأيك.

5.6 يجب إجراء جميع عمليات السحب عن طريق التحويل البنكي أو التحويل من خلال مؤسسة مالية معتمدة.

5.7 تخضع طلبات السحب للفحوصات الأمنية ذات صلة وقواعد السحب المعمول بها في وقت المعالجة بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر -الرسوم المطبقة وأي فحوصات تحقق إضافية.

5.8 تخضع طلبات السحب التي يقل مبلغها عن 300 درهم إماراتي لرسوم سحب بقيمة 10 دراهم (لعمليات السحب المرسلة إلى بنك أو مؤسسة مالية معتمدة في الإمارات العربية المتحدة) أو 20 درهمًا إماراتيًا (لعمليات السحب إلى البنوك أو المؤسسات المالية المعتمدة خارج الإمارات العربية المتحدة)، بينما تتم التحويلات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم مجانًا. تخضع الرسوم والتكاليف للتغيير، وتطبق في وقت طلب السحب.

5.9 قد يتم فرض رسوم إدارية (أو ما يعادلها بعملة السداد) على عمليات السحب في البنوك أو المؤسسات المالية المعتمدة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة عدم تحملنا لأي رسوم إدارية إضافية يتم تكبدها كنتيجة مباشرة للسحب الذي يتم في الخارج، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر -فروق سعر صرف العملات الأجنبية.

5.10 لا يجوز تحويل الجوائز بين الحسابات المختلفة.

5.11يرجى العلم بأننا غير قادرين على سداد أي مبالغ عن طريق الشيكات أو الحوالات البريدية أو ما شابه.

5.12نحتفظ بجميع الأموال المدرجة في رصيد الأرباح في حساب مخصص منفصل يتم تدقيقه بشكل روتيني. ويُعَد هذا الحساب المخصص مستقلًا ولا يتم خلطه بأموال التشغيل الأخرى للمدير. ولكن لا تُعَد هذه الأموال محمية في حال الإعسار.

5.13في حال إضافة الأموال إلى رصيد أرباحك عن طريق الخطأ، يحق لنا إجراء التعديل المناسب عليه. إذا قمت بتحويل الأموال المضافة إلى رصيد أرباحك إلى رصيد حسابك بطريق الخطأ ومن ثم استخدمتها في دخول السحب، فإننا نحتفظ بالحق في إبطال جميع مرات الدخول هذه وإلغاء أي جوائز تُعزى إلى أي منها وفقًا لتقديرنا. إذا قمت بسحب الأموال المضافة بطريق الخطأ إلى رصيد أرباحك، فيجب عليك تعويضنا عند الطلب، ويحق لنا إجراء المقاصة على أي ودائع لاحقة لشراء رصيد و/أو منتجات بغرض الوفاء بهذه المسؤولية.

6. إنهاء الحساب أو تغييره أو وقفه

6.1.يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، إنهاء أو تغيير أو وقف إمكانية الوصول إلى حسابك أو المنصة أو عمليات شراء الرصيد وشراء المنتجات، أو الدخول في أي عملية سحب أو سحب أو تحويل أي من رصيد أرباحك على الفور وبدون إخطارك مسبقًا، وذلك في الحالات الآتية:

  • قيامك بتسجيل أو إدارة أكثر من حساب في أي وقت (وفي هذه الحالة، يحق لنا إنهاء أو تغيير أو وقف بعض هذهقيامك بتسجيل أو إدارة أكثر من حساب واحد (1) في أي وقت (وفي هذه الحالة، يحق لنا إنهاء أو تغيير أو وقف بعض هذه الحسابات أو كلها).
  • أو تقديمك لأي معلومات احتيالية أو زائفة أو غير دقيقة أو غير تامة أو غير محدثة.
  • أو اكتشافنا لدخولك على أي عملية سحب قائمة في اختصاص قضائي لا يصرح بهذا الدخول قانونًا.
  • أو الحاجة لإجراء عمليات إصلاح أو صيانة أو تحديث على المنصة.
  • أو توقفنا عن تقديم موقع "محظوظ"، لأي سبب، أو تقديم أو وظائف، مثل الحسابات أو إمكانية الوصول إلى المنصة.
  • أو قيامنا بعمليات التحقق من الهوية و/أو التحقق المالي والفحوصات الأمنية.
  • وجوب القيام بذلك بوصفه أمرًا حتميًا، وفقًا لتقديرنا المنفرد.

6.2. وفي حال قيامنا بإنهاء حسابك، فستفقد أي رصيد في حسابك؛ وكذلك سيتم إعطاء الجوائز التي تضاف إلى رصيد أرباحك إلى دائرة التنمية الاقتصادية.

6.3. يحق لنا اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية في حال مخالفتك لهذه الشروط والأحكام والقواعد:

  • إنهاء أو تغيير أو وقف حسابك أو إمكانية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية أو شراء رصيد أو منتجات أو الدخول في أي عمليات سحب أو إمكانية إجراء عمليات سحب أو تحويل لرصيد أرباحك.
  • و/أو اتخاذ إجراءات قانونية ضدك لغرض التعويض عن أي تكاليف ذات صلة أو على سبيل التعويض الناجم عن مخالفتك.
  • و/أو اتخاذ المزيد من الإجراءات ضدك حسب الاقتضاء.
  • و/أو الإفشاء عن هذه المعلومات إلى جهات إنفاذ القانون حسب الاقتضاء أو حسبما يتراءى لنا على نحو معقول.
  • و/أو أي إجراءات أخرى نراها ضرورية (وقانونية) على نحو منطقي.

6.4. وبموجبه، لا نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن أي إجراءات (بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-ما هو مبين أعلاه) يجوز لنا اتخاذها ردًا على مخالفتك للشروط والأحكام والقواعد.

7. مهلة التوقف والاستثناء الذاتي

7.1. في حال رغبتك في الحد من قدرتك على إضافة رصيد وشراء المنتجات و/أو الدخول في عمليات سحب لمدة زمنية محددة، يمكن اختيار خيار المهلة الزمنية القصيرة الأمد أو الاستثناء الذاتي الطويل الأمد من موقع "محظوظ".

7.2. في حال رغبتك في أخذ مهلة توقف قصيرة من موقع "محظوظ"، يمكنك اختيار التقدم بطلب الاستثناء لمهلة زمنية على حسابك لمدة تتراوح ما بين أسبوع واحد (1) وستة (6) أسابيع.

7.3. الاستثناء الذاتي هو خيار رسمي أكثر، حيث يمكنك التقدم لطلب مدة استثناء ذاتي أطول على حسابك لمدة تتراوح ما بين ستة (6) أشهر فأكثر، حتى الاستثناء الدائم.

7.4. أثناء مهلة التوقف أو الاستثناء الذاتي، لا يمكنك إضافة رصيد وشراء المنتجات أو الدخول في أي عمليات سحب؛ ومع ذلك، يمكنك سحب جوائزك من رصيد الأرباح الخاص بك.

7.5. وحال تقوم بتقديم طلب مهلة التوقف أو الاستثناء الذاتي، لا يمكنك تغيير الطلب أو سحبه.

8. الحسابات الخاملة

8.1. في حال عدم دخولك على حسابك أو استخدامك له لمدة زمنية متواصلة تبلغ اثني عشر (12) شهرًا، سوف يصبح حسابك "خاملا".

8.2. في حال أصبح حسابك خاملاً فسوف يتم مصادرة أي رصيد في حسابك مع أي رصيد في رصيد أرباحك وإعطائه إلى دائرة التنمية الاقتصادية.

8.3. يجوز لك الاتصال بدعم العملاء في أي وقت لطلب إعادة تشغيل حسابك الخامل، علمًا بأن أي طلب سيخضع لإجراءات أمنية وإجراءات تحقق إضافية، ولن يحق لك استرداد أموالك التي تم مصادرتها.

9. غلق الحساب

9.1. في حال رغبتك في إغلاق الحساب الخاص بك، يمكنك فعل ذلك في أي وقت من خلال الدخول على قسم "حسابي" على الخدمات الإلكترونية، علمًا بأن إغلاق حسابك سينتج عنه إزالة البيانات الخاصة بك (بما في ذلك حذف التفضيلات التي قمت بإنشائها). كذلك، سيؤدي غلق الحساب إلى إزالة إمكانية الوصول إلى أي من أجزاء المنصة التي تتطلب إنشاء حساب للدخول. ويرجى العلم بأن البيانات الشخصية سوف يتم تخزينها طبقًا لشروط وأحكام سياسة الخصوصية.

9.2. أي إدخالات للسحوبات المستقبلية تعتبر لاغية وسوف يتم مصادرة أي رصيد متبقي في رصيد حسابك و/أو أي جوائز في رصيد أرباحك حال إنهاء حساب، حيث سيتم إعطاء رصيد أرباحك إلى دائرة التنمية الاقتصادية.

10. العروض الترويجية والمسابقات

10.1. يجوز لنا من وقتٍ لآخر تقديم بعض العروض الترويجية ("العروض الترويجية") وأعمال التسويق عقد المسابقات ("المسابقات").

10.2. يحظى كل عرض ترويجي وكل مسابقة بشروط وأحكام خاصة بهذا العرض الترويجي/ هذه المسابقة ("الشروط الخاصة")، والتي يتم توضيحها في وقت إطلاق هذا العرض الترويجي و/ أو هذه المسابقة، وذلك من خلال عرض هذه الشروط على الخدمات الإلكترونية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو على أي وسيلة إعلامية تعرض هذا العرض الترويجي أو هذه المسابقة. تشكل هذه الشروط -إلى جانب الشروط الخاصة -شروط وأحكام العرض الترويجي/ المسابقة ("شروط العرض الترويجي/ المسابقة").

10.3. تُتاح العروض الترويجية والمسابقات فقط لِمَن يستوفون معايير الأهلية الموضحة بالتفصيل في القاعدة (2.3) من القواعد، وأي متطلبات للأهلية مفصلة في الشروط الخاصة.

10.4. المسابقات:

(أ)لا يجوز لأي شخص الدخول في أي المسابقة أكثر من مرة، ما لم يكن مسموحاً بخلاف ذلك وفقاً للشروط المحددة المنطبقة.

(ب)لن يُقبل الإدخال في المسابقات لجزء من مجموعة أو نيابة عن أي شخص آخر أو مجموعة أو جماعة أو شركة، ولن يسمح بتقديم طلبات مشتركة.

(ت) إذا اشتبهنا بأن فرداً ما قد أنشأ عنوان بريد إلكتروني مزيف و/أو صفحة وسائط اجتماعية للتحايل على شروط الترويج / المنافسة، فإننا نحتفظ بالحق في استبعاد جميع الإدخالات التي نعتقد بشكل معقول أنها أٌنشئت بواسطة هذا الشخص.

(ث) أنت تقبل أي جوائز مسابقات ("جائزة المسابقة") التي نمنحك إياها على مسؤوليتك الشخصية، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي نتائج عكسية. وأنتم تتحملون ذلك بناءً على موافقة و/أو استخدامكم لجائزة المسابقة.

(ج) جميع جوائز المسابقة شخصية وغير قابلة للتنازل عنها وغير قابلة للاستبدال بأي جائزة أخرى ولا يمكن استرداد قيمتها نقدًا.

(ح) يشترط للحصول على أي من جوائز المسابقة أن تشارك في جميع جوانب الدعاية المطلوبة من جانبنا فيما يتعلق بالمسابقة، بما في ذلك المقابلات المتعلقة بالمسابقة أو أي أنشطة أخرى، كما يجوز لنا نشر اسمك القانوني واسمك المُستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يشاركه الفائز في المسابقة على أي من وسيلة إعلامية (تجنبًا للشك، يشمل ذلك الخدمات الإلكترونية ومنصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي) وإتاحة هذه المعلومات إلى الغير عند الطلب. أنت توافق كذلك على توقيع التنازلات المناسبة التي تتيح مثل هذه الدعاية والتسويق والنسخ والنشر والعرض والبث بجميع السُبُل ووسائل التواصل والإعلام.

(خ) في حال كانت جائزة المسابقة رصيدًا، يجب على الفائز إنشاء حساب لتلقي جائزة المسابقة. تنتهي صلاحية الرصيد المستلم باعتباره جائزة المسابقة بعد 365 يومًا من تحويله إلى حساب الفائز.

(د) نحن نحتفظ بالحق (عند الاقتضاء على نحو معقول) في استبدال جوائز المسابقة المذكورة بجوائز نعتبرها ذات قيمة مكافئة على نطاق واسع. لا نقدم أي بديل نقدي لجوائز المسابقة غير النقدية ويجب على الفائزين بجوائز المسابقة قبول الجوائز بالشكل المعروض.

(ذ) نحتفظ حصرًا بجميع الحقوق المتعلقة بالمسابقة ومشاركتك بها.

(ر) إذا علمنا بوقوع أي عملية احتيال أو خيانة الأمانة أو أي إجراء أو تصرف مشابه (أو أي إغفال أو إهمال) من جانبك فيما يتعلق باستحقاقك لجائزة المسابقة، فإننا (وفقًا لتقديرنا المنفرد) نحتفظ بالحق في استبعادك واعتبارك غير مؤهل، ومن ثم العدول عن منحك جائزة المسابقة. أمَّا إذا تم اكتشاف مثل هذا الاحتيال أو الخداع أو أي تصرف مشابه بعد منحك جائزة المسابقة، فيجب عليك إعادة هذه الجائزة إلينا (أو تقديم العوض الكافي عنها) فور إخطارك. كما يجوز لنا أيضًا خصم أي رصيد مُنِحَ لك -باعتباره جائزة المسابقة -من رصيدك.

(ز) يجوز لنا استبعادك إذا اعتقدنا -وفقًا لتقديرنا المنفرد -أنك تنتهك شروط العرض الترويجي/ المسابقة، أو إذا تصرفت بطريقة غير ملائمة وفقًا للظروف الموجودة وقتها.

(س) تصبح غير مؤهل لتلقي أي من جوائز المسابقة حين لا يكون مسموحًا لك -لأي سبب من الأسباب -بتلقيها أو استخدامها بموجب القانون، أو حين يكون منحنا جائزة المسابقة لك غير قانوني.

(ش) نحتفظ بالحق -في أي وقت ومن وقت للآخر -في تعديل أو إيقاف أي مسابقة، سواءً بشكل مؤقت أو دائم، بما في ذلك شروط العرض الترويجي / المسابقة، سواءً بموجب إشعار مسبق أو بدونه، وذلك لأي أسباب دون أن نتحمل أي مسؤولية تجاهك.

(ص) إذا أبلغناك بفوزك بإحدى جوائز المسابقة عن طريق الخطأ، يجوز لنا سحب هذا الإشعار دون تقديم جائزة المسابقة ودون تحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك. أمَّا إذا تلقيت عن طريق الخطأ رصيدًا باعتباره جائزة المسابقة، فيجوز لنا خصمه من رصيدك.

(ض) لا تُقبَل طلبات المشاركة المستلمة بعد تاريخ إغلاق باب التقدم للمسابقة المعلن عنه.

(ط) سنُخطِر الفائزين بجوائز المسابقة في غضون خمسة أيام عمل (5) من تاريخ انتهاء كل مسابقة. يؤدي عدم مطالبتك بجائزة المسابقة في غضون سبعة أيام (7) من إخطارك إلى إلغاء أحقيتك في تلقيها، ومن ثم تُسحَب منك جائزة المسابقة، مع جواز اختيارنا لفائزٍ آخر نمنحه جائزة المسابقة.

(ظ) يُعَد قرارنا نهائيًا وحاسمًا في جميع الظروف، مع عدم قبولنا أي مراسلات بخصوصه.

(ع) نحتفظ بالحق في طلب إثبات هوية الفائز بجائزة المسابقة في شكل جواز سفر أو وثيقة هوية وطنية؛ وفي حال عدم تمكن الفائز بجائزة المسابقة من تزويدنا بإثبات هوية مقبول لنا بشكل معقول، يجوز لنا سحب جائزة المسابقة واختيار فائز آخر بالمسابقة.

10.5. العروض الترويجية:

(أ) قد تُطرَح العروض الترويجية لفترة محدودة، وقد لا تُعَد الطلبات/ عمليات الشراء مؤهلة إذا لم يتم التعامل معها بالكامل بمعرفتك خلال الفترة الزمنية المحددة. لا يجوز الجمع بين العروض الترويجية وبعضها البعض ما لم يتم النص على خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء أي من العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق ودون وقوع أي مسؤولية علينا فيما يتعلق بهذا التعديل أو الإنهاء.

(ب)إذا اعتقدنا بحدوث إساءة استخدام لأي من العروض الترويجية بأي شكل من الأشكال، أو في حال قُدِّمَ أي من العروض الترويجية أو استُخدِمَ (أو إذا اعتقدنا أو رأينا أنه تم استخدامه) عن طريق الخطأ، فإننا نحتفظ بالحق في حجب أو إلغاء هذا العرض الترويجي أو خصم الرصيد أو أي من الميزات أو الفوائد الأخرى المتحصل عليها نتيجة استخدام العرض الترويجي و/ أو تعليق حسابك أو حتى إغلاقه دون إخطارك.

11. الدخول على الخدمات الإلكترونية واستخدامها

11.1. تتاح إمكانية الدخول على الخدمات الإلكترونية مجانًا دون أي رسوم، مع العلم أنك تتحمل مسؤولية إجراء جميع الترتيبات اللازمة للدخول على الخدمات الإلكترونية، مع عدم وجود أي ضمان لعرض الخدمات الإلكترونية بشكل صحيح على جميع الأجهزة التي يتم عرضه عليها.

11.2. تتاح إمكانية الدخول على المنصة "بحالتها" وعلى أساس "ما هو متاح"؛ وإلى أقصى مدى يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات.

11.3. يجوز تغيير المنصة (أو أي جزء منها) أو وقفها أو قطعها في أي وقت ودون أي سابق إنذار، ودون تحملنا لأي مسؤولية نحوك بأي طريقة كانت في حال عدم إتاحة المنصة (أو أي جزء منها) في أو وقت ولأي مده.

11.4. تقر بوجود اختصاصات قضائية معينة بموجها لا يجوز قانونًا الدخول على الخدمات الإلكترونية و/أو دخول أي عمليات سحب؛ كما تتفهم أن الأمر قد يُعد جريمة مرتكبة من قبلك إذا قمت بالدخول على الخدمات الإلكترونية و/أو الدخول في أي عمليات سحب في حال كان محظورًا عليك القيام بذلك بموجب قوانين الاختصاص القضائي التابع له والذي تتم المعاملة ضمن منطقته. وعليه، تضمن وتتعهد بالدخول في المعاملات دون تواجدك في أماكن هذه الاختصاصات القضائية المحرمة لذلك. كذلك تتحمل مسؤولية ضمان مشروعية دخولك على الخدمات الإلكترونية و/أو الدخول في أي عمليات سحب، كما تقبل أيضًا مسؤولية ضمان الامتثال للقوانين السارية. علاوة على ذلك، تقر بعدم تحملنا أي مسؤولية أو مساءلة بشأن خرقك ومخالفتك لأي من القوانين السارية. وفي حال اكتشافنا لدخولك على أي عملية سحب قائمة في اختصاص قضائي لا يصرح بهذا الدخول قانونًا، سوف نقوم بإنهاء حسابك في الحال. إضافة إلى ذلك، لا نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن دفع قيمة أي جائزة تتعلق بالدخول لعملية سحب تمت أثناء التواجد في أي منطقة تابعة لاختصاص قضائي يجرم الدخول في عمليات السحب. وفي حال دفع جائزة لأي شخص قام بالدخول أثناء تواجده في أي من المناطق التابعة للاختصاصات القضائية التي تجرم عمليات الدخول على السحب، سوف يتوجب على ذلك الشخص رد قيمة الجائزة حال مطالبته بذلك.

11.5. كذلك تتعهد وتضمن استخدام حسابك فقط ودخول عمليات السحب والمشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات، أو غير ذلك من استخدامات الخدمات الإلكترونية، طبقًا لهذه الشروط والأحكام، وعلى نحو قانوني، وعلى وجه التحديد، دون حصر على ما يلي:

  • ضمانك للامتثال الكامل لأي قوانين و/أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية.
  • وعدم استخدامك للمنصة بأي طريقة أو لأي غرض غير قانوني أو ينطوي على عمليات نصب أو احتيال.
  • وعدم استخدامك للمنصة لإرسال أو رفع أو بأي طريقة أخرى من طرق النقل لأي بيانات تحتوي على أي من أشكال الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى أو أي أكواد أخرى مصممة للتأثير على أجهزة الكمبيوتر أو برامجه أو بياناته، أيًا كان نوعها، على نحوِ غير مرغوب فيه.
  • وعدم استخدامك للمنصة بأي طريقة أو لأي غرض بنية الإضرار بأي شخص أو أشخاص بأي طريقة كانت.
  • عدم تفويضك لأي شخص أو السماح له بالقيام بأي مما سبق.

11.6. توافق وتتعهد بتعويضنا وحمايتنا ضد أي مطالبات أو طلبات أو دعاوى قضائية أو خسائر أو مصاريف أو تعويضات أو تكاليف، بما في ذلك التكاليف القانونية التي قد تنشأ عن أو تتعلق، دون حصر، بسوء استخدامك لحسابك أو رصيد شرائك أو دخولك لعمليات السحب أو سحبك للجوائز أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات، سواء لأغراض إجرامية أو على سبيل التقصير والإهمال، أو لأي سبب يتعلق بمخالفتك لهذه الشروط والأحكام والقواعد.

11.7. جميع ("المحتوى") المشمول ضمن المنصة وكذلك حقوق النسخ وحقوق الملكية الفكرية الموجودة ضمن المحتوى، جميعها يخصنا وترخص من قبلنا، ما لم ينص على خلاف ذلك على وجه التحديد، علمًا بأن كل المحتوى محميًا بموجب قوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية السارية.

11.8. لا يجوز لك إعادة نسخ المحتوى من المنصة أو نسخه أو توزيعه أو بيعه أو تأجيره أو ترخيصه من الباطن أو تخزينه أو، بأي طريقة أخرى، إعادة استخدامه، ما لم يتم الحصول على موافقة خطية صريحة مننا للقيام بذلك. كذلك توافق، إلى أقصى مدى مسموح به قانونًا، على عدم عكس هندسة أي برنامج (سواء كليًا أو جزئيًا) أو فك برمجته، من تلك البرامج المستخدمة في المنصة و/ أو إتاحة موقع "محظوظ".

11.9. تحظر أي محاولات غير مصرح بها لتحميل أي بيانات أو تغيير أي معلومات على المنصة، بما في ذلك التغييرات غير المصرح بها في أي صيغة من صيغ النماذج الإلكترونية المتاحة على المنصة، حظرًا تامًا، كما أنها تؤدي إلى عدم صلاحية النماذج أو البيانات.

12. الروابط المؤدية إلى المواقع الإلكترونية الأخرى

يجوز أن تشمل الخدمات الإلكترونية على روابط مؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى خارجية خاصة بالغير، كما يمكن أن يحتوي على رسائل مرسلة من قبلنا. وما لم ينص على خلاف ذلك، هذه المواقع خارجة عن نطاق سيطرتنا ورقابتنا. وعليه، لا نتحمل أو نقبل أي مسؤولية أو مساءلة عن محتوى المواقع الأخرى، علمًا بأن الروابط الإلكترونية المؤدية إلى أي موقع إلكتروني آخر أو لأي جهة تواصل أخرى على خدماتنا الإلكترونية، هي للعلم فقط ولا تضمن أي مصادقة لهذه المواقع أو لمن يتحكم بها.

13. الفيروسات والبرامج الضارة والأمن

13.1. نسعى لممارسة جميع المهارات اللازمة وتحري العناية الواجبة لضمان أمان المنصة وخلوه من الفيروسات والبرامج الضارة؛ كما أننا لا نقبل أي مسؤولية أو مساءلة عن أي خسارة أو ضرر نتيجة أي فيروس أو برامج ضارة أخرى أو أي هجوم موزع لقطع الخدمة أو أي مواد أخرى أو أحداث أخرى قد تؤدي إلى التأثير السلبي على أجهزتك وبرامجك، أو أي مواد أخرى تنشأ نتيجة استخدامك للمنصة أو أي موقع آخر مشار إليه في الخدمات الإلكترونية.

13.2. يتعين عليك تحمل مسؤولية حماية أجهزتك وبرامجك وبياناتك وكذلك أي مواد أخرى من الفيروسات والبرامج الضارة ومخاطر أمنية للإنترنت.

13.3. يتعين عليك عدم نشر أي فيروسات أو برامج ضارة عن عمد، أو أي مواد أخرى ضارة أو مضرة تكنولوجيًا سواء كانت للمنصة أو من خلالها. كما يحظر مهاجمة المنصة أو إجراء عملية مسح لها أو إلغاء هيكلتها الهندسية عمدًا من خلال أي وسيلة أو محاولة للحصول على إمكانية وصول غير مصرح بها إلى أي جزء من أجزاء المنصة والوسط الذي تحافظ عليه المنصة أو نظام الكمبيوتر المركزي أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالمنصة أو تخدمها.

14. إخلاء المسؤولية

14.1. لا شيء على هذا المنصة يمثل نصيحة أو تزكية أو يتعين استنادك إليها، بل هي مقدمة بوصفها معلومات عامة فقط ليس إلا.

14.2. إلى الحد المسموح به قانونًا، لا نقدم أي تعهد أو التزام أو ضمان أو كفالة على تلبية المنصة لمتطلباتك أو لعدم تعديه على حقوق الغير أو لتوافقه مع جميع البرامج والأجهزة أو لضمان أمانه.

14.3. نبذل أقصى ما في وسعنا لضمان كال ودقة وتحدث محتوى المنصة وما به اتصالات ورسائل؛ ومع ذلك، لا نقدم أي ضمان أو تعهد أو كفالة (سواء صريحة أو ضمنية) بكمال المحتوى أو دقته أو تحديثه؛ كما يرجى العلم أنه ربما يوجد أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية بالمادة المقدمة، كما أننا لا نلتزم بتحديث هذه البيانات، وبما أنه من الممكن إدخال أي تعديلات دورية على القوانين واللوائح والقواعد وما يماثلها من مواد، فمن المحتمل أو غير المحتمل دمج هذه التغييرات في أي مواد جديدة بشأن المنصة، بما يشمل الشروط والأحكام أو القواعد. وفي حال حصولك على أي معلومات عن "محظوظ" من أي مصدر آخر بخلافنا، فيرجى العلم بأن هذه البيانات يمكن تغييرها بعد التوزيع الأصلي لها.

14.4. ومن خلال استخدامك للمنصة، فأنت توافق صراحة على تقبل المخاطر الناجمة عن ذلك الاستخدام وحدك، حيث إننا لا نضمن عدم انقطاع عمل المنصة أو خلوه من الأخطاء.

14.5. توجه المنصة أو أي رسائل أو اتصالات من قبلنا أو بالأصالة عنا، وأي معلومات يحتويها الموقع، فقط إلى الأشخاص المؤهلين لإنشاء حساب والدخول في عمليات السحب. ولا يقصد بها تحفيز أو تشجيع المشتركين غير المؤهلين لإنشاء حساب أو شراء رصيد أو شراء منتجات أو الدخول في عمليات سحب، كما أنها لا تُعد عرضًا أو دعوة من المدير إلى أي شخص للقيام بذلك.

15. مسؤولياتنا

15.1. باستثناء ما هو منصوص عليه من مسؤوليات بموجب القانون، لن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، سواء كانت متوقعة أو غير ذلك، تتكبدها نتيجة استخدام أي من المعلومات المقدمة على المنصة، أو الاستناد عليها، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي خسائر أو أضرار تنشأ عن تسجيل حسابك أو عمليات الشراء أو محاولات الشراء من خلال رصيدك أو نتيجة لشراء منتجات أو محاولتك لشراء منتجات أو استخدامك للجوائز أو سحبك لها أو محاولة سحبك لها أو عدم قدرتك على استخدام المنصة أو تقصيرك في استخدام المنصة لتفعيل أي عرض من قبلك لإضافة رصيد وشراء المنتجات، أو نتيجة دخول أي من عمليات السحب أو المشاركة في العروض الترويجية و/ أو المسابقات أو سحب الجوائز، سواء كان بموجب موافقتنا أم لا (حتى إذا قمت بإشعارنا مسبقًا باحتمال وقوع هذه الخسارة).

15.2. بالإضافة إلى ما سبق، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر تعاني منه أو تتكبده نتيجة ما يلي:

  • الأحداث التي تقع خارج نطاق إرادتنا وسيطرتنا، وكذلك الحالات الاستثنائية (مثل: الحالات التي تتسبب فيها معوقات الجائحات و/أو شن الحروب و/أو نشوب الحرائق و/أو حدوث الفيضانات و/أو الجفاف و/أو انقطاع التيار الكهربائي و/أو حدوث عطل أو إعاقة في أي شبكة أو خدمات بث أو اتصالات).
  • حدوث عطل أو تخريب أو ضرر بنظام الكمبيوتر المركزي أو بسجلاتنا أو لدى الغير، كليًا أو جزئيًا (بما في ذلك، دون حصر، المنصة و/أو نظام الكمبيوتر المركزي)
  • حدوث أي أخطاء يتسبب فيها الكمبيوتر المركزي أو سجلاتنا أو الغير، كليًا أو جزئيًا (بما في ذلك، دون حصر، المنصة و/أو نظام الكمبيوتر المركزي)
  • حدوث أي تأخيرات أو خسائر أو أخطاء أو أحداث تقصير من خلال النظام المصرفي و/أو نظام الدفع.
  • وقوع أي أحداث أو أفعال أخرى من شأنها أن تمنع أو تعوق عملية إصدار الدخول الصحيح (بما في ذلك، دون حصر، وجود عطل في المنصة مما يؤدي إلى عدم العرض بشكل صحيح على أي جهاز يستخدم للعرض).
  • (و)رفض بيع الرصيد و/ أو المنتجات إلى أي شخص أو السماح لأي شخص بالدخول في أي عملية سحب أو تقديم عرض ترويجي أو الدخول في أي مسابقة.
  • أي خسائر تتسبب فيها، بما في ذلك سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به لكلمات المرور وكذلك التقصير في إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بك.
  • أي خسائر تحدث نتيجة حدوث عطل أو خلل في أجهزتك أو التقنية الخاصة بك أو مقدم خدمة الإنترنت الخاص بك أو مشغل شبكة الهاتف الجوال الخاصة بك، أو أجهزة أو تقنية أو مقدم خدمة الإنترنت أو مشغل شبكة الهاتف الجوال الخاصة بأي شخص آخر أو طرف آخر.

15.3. يقتصر التزامنا فقط على دفع الجوائز التي يتم الفوز بها في أي من عمليات السحب إلى أصحاب الإدخالات الرابحة المؤهلين.

15.4. تقر وتوافق على أنه بقبولك هذه الشروط والأحكام لا يتعين استنادك ولا يجوز لك التعويض فيما يتعلق بأي تصريح أو تعهد أو ضمان (في كل حالة على حدة، سواء كانت على سبيل التقصير أو بحسن نية) أو أي تفهم من أي شخص سواء كان ذلك الشخص طرفًا بهذه الشروط والأحكام أم لا. وإلى أبعد مدى يسمح به القانون، نستبعد جميع التعهدات والضمانات والكفالات (سواء كانت صريحة أو ضمنية).

15.5. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يحد من مسؤولياتنا تجاه جرائم الاحتيال أو التضليل الاحتيالي أو تجاه أحداث الوفاة أو الإصابات الشخصية الناتجة عن التقصير، أو تجاه أي من أشكال المسؤولية التي لا يمكن استثنائها أو الحد منها بموجب القانون. إضافة إلى ذلك، لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يفيد استثناء حقوقك القانونية كمستهلك، أو الحد منها.

16. أحكام عامة

16.1. تعد ممارستنا المنطقية لأي من حريات التصرف المطلقة المنصوص عليها بموجب هذه الشروط والأحكام، نهائية وملزمة.

16.2. في حال قررت أي من محاكم الاختصاص القضائي بطلان و/أو عدم صلاحية و/أو عدم إمكانية تطبيق أي من نصوص هذه الشروط والأحكام (أو أي جزء منها)، لا يؤثر ذلك القرار إلا على النص المعني به (أو الجزء المعني من النص) دون أي تأثير، في حد ذاته، على سريان وإنفاذ بقية النصوص.

16.3. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك و/أو التزاماتك المنصوص عليها بموجب هذه الشروط والأحكام، أو غير ذلك نقلها (كليًا أو جزئيًا)؛ ومن ثم، فإن أي تنازل أو نقل من قبلك يعد باطلاً ولاغيًا. ومع ذلك، يجوز لنا التنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا المنصوص عليها بموجب هذه الشروط والأحكام، أو نقلها، كليًا أو جزئيًا إلى أي طرف آخر وفقًا لتقديرنا المنفرد.

16.4. باستثناء إذا قمنا بالتنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا المنصوص عليها بموجب هذه الشروط والأحكام، أو نقلها (كليًا أو جزئيا)، فلا يكون هناك أي حقوق لأي شخص لا يمثل طرفًا في هذه الشروط والأحكام، أو غير ذلك، لا يحق له تنفيذ أي من نصوص هذه الشروط والأحكام.

16.5. يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام (وكذلك السياسات الإضافية) من حين إلى آخر؛ على أن تكون هذه التعديلات أو التغييرات أو الاستبدالات سارية وملزمة من الناحية التعاقدية اعتبارًا من تاريخ نشرها على الخدمات الإلكترونية أو من تاريخ إشعارك بإجراء هذا التغييرـ، أيهما أقرب، حيث يتم تطبيقها بعد تاريخ سريانها و/أو قبل ذلك التاريخ إن أمكن حسب الظروف. يكون الإخطار عن طريق البريد الالكتروني، أو إخطار الحساب، أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال يتم تحديده من قبلنا بشكل معقول، وأنتم توافقون على أنكم سوف تلتزمون بالتغيرات عندما تصلون إلى حسابكم في المرة التالية، أو شراء رصيد أو منتج، أو الدخول في سحب أو المطالبة بالجائزة بعد سريان التغييرات، أو (عند الاقتضاء) عندما تقبلون التغيرات صراحة أيهما يحدث أولاً. إذا قررت في أي وقت أنك لا توافق على القواعد، عليك التوقف عن استخدام المنصة والاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات أو إغلاق حسابك. لكن إذا واصلت استخدام المنصة فمن حقنا أن نفترض قبولك لها.

17. القانون

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مركز دبي المالي العالمي، على أن تُنظر أي مرافعات قانونيةتخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سوق أبوظبي العالمي، على أن تُنظر أي مرافعات قانونية تتعلق بها في محاكم سوق أبوظبي العالمي.

رقم الإصدار: 3

تاريخ الإصدار: 23 أكتوبر 2021